הגדרת תפקיד:
מוקד שירות בשיחות נכנסות מלקוחות המבוטחים באיילון ביטוח בתחומי הרכב והדירה. טיפול מקצועי, שוטף ומקיף בפניית הלקוח, מענה לשיחות בעניין תביעות. שיחות מקצועיות ומורכבות עם הרבה תוכן ביטוחי.
שיחות שירות בלבד ללא מכירות!
שעות העבודה:
עבודה במשרת בוקר מלאה של 8 שעות בימים א-ה + שישי בבוקר לסירוגין.
בימים א-ה: 08:00-16:00
נדרשת נכונות וזמינות לביצוע שעות נוספות במידת הצורך.
עבודה בימי שישי פעמיים בחודש בין השעות 8-13 (לעיתים גם עובדים בימי שישי מהבית).
שכר חודשי 7000 (זה רק על 8 שעות בסיס בימים א-ה)
+ תשלום מוגדל על שעות העבודה בימי שישי בבוקר תעריף של יום עבודה מלא (עובדים רק 5 שעות ומקבלים תשלום על 8 שעות) - זאת בנוסף לשכר החודשי.
+ במהלך השבוע לאחר 8 שעות עבודה נחשב כשעות נוספות.
+ בונוס שירות חודשי (ממוצע בונוס חודשי במוקד 600 ש"ח) לפי עמידה ביעדי שירות.
יש גם משרה להורים בימים א-ה בין השעות 8:00-15:30 ללא שישי עם שכר חודשי 5,650 + בונוסים
דרישות:
ניסיון שירותי ממוקד טלפוני / ממוקד בתחום הביטוח או פיננסים יתרון משמעותי מאוד.
רמה אישית גבוהה, שירותיות ודינאמיות, נכונות לעבודת צוות, זריזות ויכולת עמידה בלחץ, וורבאליות.
מכוונות לעבודה במוקד טלפוני שירותי, עבודה לחוצה ואינטנסיבית, המון שיחות נכנסות במהלך היום. בגרות מלאה חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.