ארגון פיננסי באזור המרכז מגייס מהנדס/ת טלפוניה ו-Contact Center
התפקיד כולל: עבודה עם מערכות טלפוניה, ניהול ותמיכה בפתרונות Contact Center מבוססי Genesys כולל תרחישים, ניתוב שיחות ופתרון תקלות, תחזוקה ושדרוג של מערכת NICE להקלטות וניטור, מתן מענה לתקלות משתמשים, ליווי פרויקטים בתחום ושיתוף פעולה עם צוותי IT, מוקדים, ספקים, גורמי אינטגרציה ועוד.
דרישות:
- שנתיים ניסיון כמהנדס/ת טלפוניה ו-Contact Center
- ניסיון בעודה עם מערכות Cisco, Genesys ו-NICE
- ניסיון בהגדרת וניהול מערכות ניתוב שיחות (IVR)
- היכרות עם פרוטוקולי תקשורת SIP ו- VOIP המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.