לחברת תקשורת מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ו-Back Office לתמיכה תפעולית ואדמיניסטרטיבית.
העבודה בסביבה משפחתית, במוקד "בוטיק" איכותי ורגוע, ללא רכיב מכירתי!
תחומי אחריות:
מענה לפניות לקוחות בנושאי שירות, בירור מצב חשבון, הסברים על חשבוניות, זיכויים, מעקב טכנאים ושליחויות, שימור לקוחות.
טיפול בהזמנות, הפקת מכתבי חיוב/זיכוי, טיוב והזנת נתונים במערכות ה- CRM של החברה ועבודה פרו-אקטיבית על קובצי נתונים.
התנהלות רציפה בכתב מול ממשקים פנים-ארגוניים, ספקים ולקוחות.
7,000! (3,500 כעבור פזמ של 3 חודשים + 3,500 לאחר 9 חודשים).
עד 700 בחודש (החל מוותק חצי שנה - על מדדי שירות ואיכות בלבד, ללא יעדי מכר!).
מענק קרן השתלמות כבר לאחר 3 חודשי עבודה!
חיבור אינטרנט ביתי בחינם (בגילום מלא).
ימים א'-ה', 08:00-17:00 (ללא ימי שישי!).
דרישות:
ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות ושליטה ב-Excel - חובה.
ידע בסיסי בהנהלת חשבונות - יתרון משמעותי.
יכולת ניסוח מעולה בכתב ובבעל פה.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ועבודת צוות.
יכולת ירידה לפרטים, דקדקנות וארגון עצמאי של משימות.
נכונות לעבודה מאומצת ולמידה עצמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.