מחלקת פניות הציבור של וובי מחפשת אחראי/ת מקצועי/ת עם ראש גדול, לב גדול ויכולת לתקשר בצורה חיובית ומקצועית. אם אתם אוהבים אתגר, יודעים להקשיב וגם למצוא פתרונות יצירתיים אנחנו מחכים לכם!
מה תעשו אצלנו?
טיפול בפניות לקוחות דרך טלפון ומייל להיות הגשר שמחבר בין הלקוח לחברה.
ביצוע תחקירי אירוע ובקרות כדי לשפר תהליכים.
טיפול בפניות המפקח על הביטוח ושיחות מנהל.
קידום ושיפור תהליכים פנימיים במחלקות שונות.
למה כדאי לכם?
תפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח.
סביבת עבודה מקצועית ותומכת.
אפשרות למשרת אם או משרה מלאה בשעות נוחות (ללא ימי שישי!).
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק על גבול רמת גן (בסמוך למגדלי בסר ולתחנת הרכבת הקלה)
דרישות:
ניסיון בשיחות שירות מורכבות ושיחות מנהל חובה.
ניסיון מעולם הביטוח חובה (אלמנטרי? יתרון גדול!).
תודעת שירות גבוהה, אמפתיה ויכולת תקשורת חיובית.
יכולת עבודה עצמאית, עמידה בלחץ ותיעדוף משימות.
כישורי ניסוח ברמה גבוהה בעל פה ובכתב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.