מיקום: מרכז | מודל עבודה: היברידי | משרה מלאה
על התפקיד
לחברה גדולה במרכז דרוש/ה איש טלפוניה, IVR ותקשורת להובלה, הקמה ותחזוקה של מערכות ה-IVR, מרכזיות התקשורת הארגונית ותשתיות התקשורת התפקיד כולל תכנון ופיתוח תרחישי נתב שיחות מורכבים, ניהול מרכזיות Genesys, שרתי SBC, ואחריות על תשתיות תקשורת, מתגי Cisco ACI, מערכות NAC ו-Cisco DNA Center תוך שילוב טכנולוגיות AI מתקדמות בטלפוניה ובניטור הרשת
למה כדאי לך?
הובלה טכנולוגית של מערכות IVR, תקשורת ו-AI מתקדמות בחברה גדולה במרכז, עבודה בסביבה יציבה ומאותגרת טכנולוגית, ומודל עבודה היברידי
דרישות:
ניסיון מוכח ועמוק בתכנון, הקמה, תחזוקה ופיתוח תרחישי IVR מורכבים ואינטגרציות data -Driven - חובה
לפחות 3 עד 5 שנות ניסיון כאיש טלפוניה ותקשורת או Voice Network Engineer בארגון בינוני או גדול - חובה
ניסיון בעבודה עם שרתי SBC כגון AudioCodes, ניהול SIP Trunks והבנה עמוקה בפרוטוקול SIP - חובה
ניסיון מעשי בניהול מתגי Cisco, ארכיטקטורת Cisco ACI ועבודה מול Cisco DNA Center או Catalyst Center - חובה
ניסיון מעשי בהטמעה, ניהול ותחזוקה של מערכות NAC כגון Cisco ISE - חובה
הכרות ושימוש מעשי בטכנולוגיות AI בטלפוניה כגון Voicebots, Conversational IVR, STT ו-TTS - חובה או יתרון משמעותי
אנגלית ברמה גבוהה בכתיבה ובדיבור - חובה
היתרונות שלך
ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות Genesys כגון Genesys Cloud, Genesys Engage או PureCloud
הכרות עם מערכות NAC נוספות כגון Aruba ClearPass המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.