? אחריות מלאה על תהליכי השירות מול לקוחות החברה - משלב פתיחת הקריאה ועד סגירת הטיפול בשטח.
? טיפול במענה ללקוחות ופתרון בעיות טכניות עד לשביעות רצונן.
? אחריות על שיפור והתייעלות, בין היתר: שיפור זמני תגובה, איכות הטיפול והשירות הניתן ללקוח
? אחריות וניהול ישיר של צוותי העבודה בשטח בפריסה גאורגרפית רחבה, כולל סידור עבודה
ניהול של 20 טכנאים ו2 סופרוויזרים(נותנים את המענה המקצועי לתקלות)
חלוקת עבודה 70% משרד, 30% שטח
דרישות:
ניסיון בניהול מנהלים - דרג ביניים -לפחות שנתיים
רקע טכני חובה
ניסיון בניהול טכנאים בשטח - חובה
משרה מלאה א- ה עם זמינות גבוהה לשעות נוספות
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
