פנגו מגייסת את תפקיד החלומות!
מנהל/ת מערך מוקדי מכירות להובלה מלאה של פעילות המכירות ה- B2C שלה. התפקיד כולל אחריות כוללת על יישום מדיניות ויעדי המכירות, ניהול מערך מוקדים ארצי, והובלת ביצועי מכירות שוטפים ברמה גבוהה.
התפקיד משלב ניהול hands-on עם קבלת החלטות מבוססת נתונים, עבודה צמודה עם ממשקים רבים בארגון, ודגש חזק על חוויית לקוח ואיכות מכירה.
תחומי אחריות מרכזיים:
יישום והובלת מדיניות ויעדי המכירות בכלל הארגון
אחריות מלאה על ביצועי המכירות מקצה לקצה, כולל אחריות כוללת על P&L
ניהול מערך מוקדי מכירות ארצי ומורכב, כולל ניהול קיבולת, עומסים ועמידה ב-SLA
הובלה, פיתוח והעצמה של מנהלי מוקדים ומנהל/ת תפעול מכירות
אחריות על סטנדרטים של איכות מכירה והובלת תהליכי שיפור מתמיד
ניהול תקציב המחלקה ועבודה שוטפת עם צוותי FP&A לתכנון ובקרה פיננסית
אחריות על ניהול וטיוב נתוני לידים, משפך המכירות ומדדי המרה
קבלת החלטות מבוססות נתונים באמצעות ניתוח ביצועים ומגמות
דרישות:
ניסיון משמעותי בניהול מערכי מוקדי מכירות גדולים בתחום ה-B2C
ניסיון מוכח בניהול מנהלים ובהובלת מערכי מכירות מורכבים
הבנה מעמיקה של תהליכי מכירה במוקדים, איכות מכירה, ניהול קיבולת ו-SLA
ניסיון בניהול תקציבים, בקרה פיננסית ועבודה מול FP&A
ניסיון בניהול נתוני לידים ומשפך מכירות מקצה לקצה
יכולת מוכחת להוצאה לפועל של תהליכים ועמידה עקבית ביעדים עסקיים
יכולות אנליטיות גבוהות וחשיבה מבוססת נתונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.