מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, אחריות, פתרון בעיות ועבודה בסביבה דינמית? אנחנו מחפשים אותך!
למוקד סוכנים מוביל דרוש/ה רפרנט/ית שירות לטיפול בפניות סוכנים, ניהול משימות ותהליכים, עבודה מול תיבות מייל וממשקים פנים-ארגוניים.
מה כולל התפקיד?
מתן מענה מקצועי ואיכותי לסוכנים
טיפול ומעקב אחר פניות עד לפתרון מלא
עבודה שוטפת מול Outlook ותיבות מייל
תפעול משימות ותהליכים במערכות החברה
עבודה מול ממשקים שונים בארגון
דרישות:
ראש גדול ויכולת חשיבה עצמאית
יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות
סדר, ארגון ויכולת עבודה על מספר משימות במקביל
אחריות אישית גבוהה ותשומת לב לפרטים
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
שליטה מלאה ב-Exel וב-Outlook
יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה
ניסיון בעבודה עם תיבות מייל או בשירות לקוחות - יתרון משמעותי
זמינות לעבודה במשרה מלאה בימים א' עד ה' בשעות 8:00 עד 17:00
כל העובדים בפספורטכארד נהנים מביטוח רפואי פרטי, ארוחות במימון מלא, אירועי רווחה מגוונים וימי גיבוש מחוץ למשרד כולל נופש חברה בחו"ל, אופציות קידום מגוונות במסלול הביטוחי / הטכנולוגי / המקצועי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.