חברת Mertens - MalamTeam מגייסת אחראי.ת משמרת לארגון מוביל בגוש דן
תיאור משרה:
אחראי.ת משמרת במוקד תמיכה מערכות מידע, לתמיכה במשתמשי הקופה ובמבוטחיה במערכות ייעודיות.
ניהול המשמרת כולל הנעת עובדים, מענה מקצועי לנציגים, תיעדוף משימות, איזון ומניעת עומסים, ניהול כוח האדם, דיווחים שוטפים ואסקלציה, יוזמה ושמירה על רציפות השירות.
דרישות:
ניסיון בניהול בכפוף ליעדים ומדדים - חובה
מיומנויות מחשב גבוהות ושליטה ב-Windows, באופיס ובאינטרנט
חשיבה וראייה מערכתית ויכולת תחקור תקלות
נכונות לעבודה במשמרות ובמוקד טלפוני
ניסיון קודם במוקד תמיכה או שירות - יתרון
ניסיון בניהול אנשים - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.