לחברת אנרגיה מובילה הממוקמת בקיבוץ יקום דרוש/ה מנתח/ת מערכות CRM עם התמחות בתהליכי בילינג. התפקיד כולל הובלת תהליכי אפיון וניתוח במערכות הליבה הארגוניות, תוך התמקדות בנקודות הממשק שבין ניהול קשרי לקוחות לבין מערכות הגבייה והפיננסים. העבודה דורשת תרגום של דרישות עסקיות מורכבות למסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים מדויקים, וליווי של תהליכי הפיתוח וההטמעה מקצה לקצה.
תיאור האחריות במסגרת התפקיד במסגרת התפקיד מתבצע ניתוח מעמיק של תהליכי שירות, מכירה וגבייה, לצד ניהול דרישות מול ממשקים מגוונים בארגון. האחריות כוללת אפיון תהליכים חוצי ארגון במערכות ה- CRM והבילינג, בחינת מבני נתונים ועבודה שוטפת מול צוותי הפיתוח להבטחת תקינות המערכות ויעילותן. מדובר בתפקיד מפתח הדורש הבנה עמוקה של תהליכים פיננסיים המשולבים בניהול קשרי לקוחות בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
דרישות:
ניסיון קודם ומוכח בניתוח מערכות מידע בדגש על מערכות CRM.
היכרות מעמיקה עם עולמות הבילינג, הגבייה והפיננסים בארגונים גדולים.
יכולת כתיבת מסמכי אפיון מפורטים וירידה לפרטים טכניים ועסקיים כאחד.
ניסיון בעבודה מול בסיסי נתונים וכתיבת שאילתות SQL ברמה גבוהה.
תואר ראשון רלוונטי בתחומי מערכות מידע, הנדסת תעשייה וניהול או תחום דומה.
יכולת עבודה עצמאית, חשיבה אנליטית וניהול ממשקים מרובים בסביבה דינמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.