לחברת הייטק בינלאומית מצליחה בתחום ה- AdTech, אשר מפתחת פתרונות וידאו, פרסום ו- Omnichannel באמצעות AI דרוש/ה ראש/ת צוות Help desk למשרה הכוללת ניהול צוות תמיכה בישראל ובחו"ל.
אחריות כוללת על תעדוף משימות, חלוקת עבודה וניהול שוטף של פעילות הצוות.
כ-50% Hands-On.
תמיכה פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה.
חניכה, ליווי מקצועי ומתן דוגמה אישית לצוות.
אחריו מלאה על פעילות ה-IT בישראל - תפקיד מרכזי עם חשיפה להנהלה בכירה.
עבודה בסביבה גלובלית עם ממשקים רבים בארץ ובחו"ל.
תחומי אחריות טכניים:
תמיכה שוטפת בעובדים: Onboarding ו-Offboarding, טיפול בטיקטים, הרשאות וגישה למערכות.
פתרון תקלות חומרה ותוכנה (Mac ו-Windows).
טיפול בתקלות רשת, VPN, Wi-Fi, מדפסות וציוד חדרי ישיבות
הבנה וניסיון בסיסי/מתקדם בעולמות Networking (כולל עבודה עם סוויצ'ים וראוטרים).
זיהוי בעיות מערכתיות והובלת שיפורים בתהליכים.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות Help desk
ניסיון קודם בתפקידי Help desk / IT Support
אנגלית שוטפת
הבנה ב- Networking כולל סוויצ'ים וראוטרים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.