מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך בעולם הטכנולוגיה?
לחברת FinTech גלובלית ומובילה דרוש/ה מנהל /ת צוות תמיכה טכנית
להובלת צוות מקצועי בסביבה חדשנית, טכנולוגית ודינמית.
מה כולל התפקיד:
ניהול והובלת צוות נציגי תמיכה טכנית
אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות וזמינות
חניכה, משובים ופיתוח מקצועי של העובדים
ניתוח ביצועים והפקת תובנות מדוחות ומערכות BI
טיפול באירועים מורכבים ואסקלציות טכניות
עבודה מול ממשקים גלובליים בארץ ובעולם
הובלת תהליכי שיפור וייעול מתמידים
משרה מלאה
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה במוקד תמיכה טכנית
אנגלית ברמה גבוהה מאוד - דיבור, קריאה וכתיבה
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות ניהול פניות
יכולת הובלת צוות והנעת עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.