חברה טכנולוגית מובילה המפתחת מערכת ניהול בתחום האירוח מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית.
המשרה מתאימה לבוגרי תואר ראשון טכנולוגי בעלי גישה שירותית.
התפקיד כולל:
מתן תמיכה טכנית מצוינת מענה מקצועי, יעיל ואדיב ללקוחות בנוגע לבעיות טכניות במערכת.
ניהול לקוחות חדשים ליווי מרגע המכירה ועד שלב ההטמעה, כולל הכשרה וליווי לתפעול מלא של המערכת.
פתרון תקלות זיהוי, ניתוח ופתרון בעיות באופן עצמאי או בהתאם להנחיות קיימות.
הדרכת לקוחות הכשרת לקוחות חדשים וקיימים על המערכת.
תיעוד פניות ניהול וכתיבה של פניות לקוחות במערכת ה- CRM.
שיפור מתמיד השתתפות בפרויקטים לשיפור תהליכים ושירותים.
דרישות:
תואר ראשון טכנולוגי - חובה
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות - יתרון
ניסיון קודם בתעשיית האירוח - יתרון
יכולות תקשורת מצוינות יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה, בעברית ובאנגלית.
סבלנות ואמפתיה הקשבה ללקוחות והבנה מעמיקה של הצרכים שלהם.
יכולת למידה מהירה רצון ללמוד טכנולוגיות חדשות ולהתעדכן באופן שוטף.
חשיבה אנליטית יכולת לנתח בעיות ולמצוא פתרונות יצירתיים.
יכולת עבודה בצוות שיתוף פעולה בסביבה דינמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
