רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

Customer Success Manager

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל החברות
כל המידע למציאת עבודה
להשיב נכון: "ספר לי על עצמך"
שימו בכיס וצאו לראיון: התשובה המושלמת לשאלה שמצ...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
קבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת תחום מדיניות השירות
בניה, הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות באגף שרות לקוחות.
פיתוח והגדרת יעדי השירות והמדיניות, בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים, אחריות על היישום וההטמעה.
הגדרת תהליכי השירות ותרגומם לדרישה עסקית מול הממשקים הרלוונטיים.
ייזום, בניה והובלת פרויקטים חוצי חברה לשיפור ביצועים והעלאת אפקטיביות תפעולית, לשיפור חווית הלקוח ואיכות השירות.
ניהול ממשק העבודה מול מערכות מידע בעולם הפיתוחים לתהליכי השרות באגף.
ניהול הפן השירותי במהלכים שיווקיים, ייצוג הלקוח ונותני השירות משלב התכנון ועד שלב ההשקה.
אחריות על מערכת ניהול הידע, פיתוח והפעלת תוכנית להגברת ההטמעה ויישום פעולות שיפור תוך מתן מענה לצרכים המשתנים.
בקרה על אפקטיביות תהליכי שירות, ניתוחי סקרים, הצפת כשלי שירות ובניית תוכניות עבודה לשיפור השירות, בקרה על עמידה ביעדי שירות.
הטמעת תפיסת השירות והעמקת הקשר עם הלקוח- יוזמת שינויים במדיניות השירות, עידוד מצוינות בשירות.
דרישות:
תואר ראשון.
ניסיון בניהול מנהלים.
ניסיון בבניית תהליכי שירות מרכזיים בארגון.
ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכים מורכבים חוצי ארגון.

דרישות המהוות יתרון:
הכרות עם היחידות - דוברות, משפטית ושיווק.
ניסיון עבודה עם כלים טכנולוגיים חדשניים.


המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8237445
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 20 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
תנאים נוספים: מספר סוגים
ניהול מחלקת שירות האחראית על טיפול, תיאום ומתן מענה ללקוחות בתחום השירותים האלקטרומכאניים.
פיקוח על זמינות, איכות השירות ועמידה ביעדי SLA מול לקוחות עסקיים ותעשייתיים.
עבודה שוטפת מול מחלקות טכניות, הנדסה ותפעול לתיאום ביקורים ותיקונים בשטח.
ניהול מערך קריאות שירות, מעקב אחר סטטוס הטיפול ועדכון הלקוח.
הובלת שיפורים מתמידים בשיטות העבודה, תהליכי השירות והממשקים עם הלקוחות.
ניהול צוות נציגי שירות ותיאום טכנאים: גיוס, הכשרה, הנחיה מקצועית ופיתוח אישי.
טיפול במקרי אסקלציה מול לקוחות והבטחת מענה מקצועי ואיכותי.
הפקת דוחות שירות וניתוח נתונים לצורך שיפור תהליכים ושביעות רצון לקוחות.
הובלת פרויקטים להטמעת מערכות CRM ומערכות ניהול קריאות שירות מתקדמות.
משרה מלאה
תנאי שכר הולמים!!
דרישות:
תואר ראשון רצוי
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות בחברה גדולה - יתרון
ניסיון בניהול אדמניסטרציה בארגון גדול -יתרון
שליטה גבוהה במערכות CRM, ERP וכלי Office.
אנגלית ברמה גבוהה חובה; שפות נוספות יתרון.
ניסיון מוכח בניהול ממשקים מול מחלקות טכניות ותפעוליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8357258
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
חברה מובילה מחפשת מנהל /ת מוקד תקשורת כתובה לניהול והובלת צוות שירות לקוחות בערוצי הדיגיטל.
מה כולל התפקיד:
- ניהול והובלת מוקד שירות המתמחה במענה כתוב: צ'אט, מייל, וואטסאפ ורשתות חברתיות
- ניהול צוות עובדים: גיוס, הכשרה, ליווי מקצועי והנעה לעמידה ביעדים
- אחריות על איכות השירות, שיפור תהליכים ועמידה ב-SLA
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים והנהלה בכירה
- אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים
- שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע, ותפעול יעיל
משרה מלאה.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תקשורת כתובה חובה
היכרות עם מערכות CRM וכלי ניהול דיגיטל
יכולת כתיבה וניסוח ברמה גבוהה
מנהיגות, יוזמה ויכולת הובלת עובדים
כישורי אנליזה והבנה עסקית יתרון
זמינות מידית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8340775
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
לחברת מעליות מובילה בתחומה דרוש/ה מתאם/ת קשרי לקוחות
שמירה, פיתוח והעמקת הקשרים עם לקוחות החברה, תוך מתן מענה מקצועי, זיהוי הזדמנויות עסקיות, שמירה על שביעות רצון גבוהה ונאמנות הלקוחות, ותיאום מדיניות החברה בנושאי שימור, תמחור והרחבות שירות.

*תנאים טובים למתאימים/ות*
דרישות:
ניסיון של שנה-שנתיים בתפקיד קשרי לקוחות / שימור לקוחות (יתרון לניסיון בענף השירות הטכני).
הבנה עסקית ויכולת תמחור והכנת הצעות מחיר.
שליטה גבוהה ב-Office ובמערכות CRM (יתרון לניסיון ב- SAP).
כישורי תקשורת בינאישיים גבוהים ויכולת ניהול מו"מ.
תודעת שירות גבוהה מאוד, לצד שמירה על האינטרסים העסקיים של החברה.
יכולת עבודה עצמאית וקבלת החלטות בסמכות רחבה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8375009
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
Location: Tel Aviv-Yafo and Haifa
Job Type: Full Time and Hybrid work
We are looking for a Account Manager.
As an Account Manager, you will have the exciting opportunity to help drive the growth and shape the future of emerging cloud technologies.
The ideal candidate will possess both a sales/account management and technical background that enables them to drive an engagement at the executive level as well as with software developers and IT architects
Responsibilities:
Proactively initiate activities to generate value for our customers and increase engagement.
Serve as the primary customer contact during bid submission, pilot test, legal review, and procurement.
Keep records of customer interactions and provide quarterly projections,
maintain knowledge, context, and ownership of the customers you are responsible for and own communication with.
Build a pipeline of customers within selected verticals.
Leverage Engineering and Marketing resources, and provide input on current collateral materials and ideas on how to improve them.
Collect and summarize clients feedback to ensure our products & solutions are closely aligned with customer needs and requests.
Requirements:
5+ years of relevant experience:
Experience in Startup Companies in Account Management/Customer Success/Customer Engineering roles.
Experience with AWS, GCP, Azure, or other major public cloud is a must
Experience building and cultivating lasting relationships.
Great strategic thinking with the ability to understand customer needs, overcome objections and develop business cases.
Self-starter with highly developed interpersonal skills; you are motivated and result oriented
Bachelors degree or equivalent practical experience.
The ability to speak and write in Hebrew and English fluently is a must!Location: Hybrid / Tel-Aviv
Main Offices located in Matam, Haifa
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8386309
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו
ישנן 3 משרות בחיפה וסביבתה אשר לא צויינה בעבורן עיר הצג אותן >