לחברה טכנולוגית המתמחה באספקת פתרונות הנדסאים ותפעוליים לעולמות המכניקה, השינוע וההנעה דרוש/ה הנדסאי/ת מוצר לייעוץ טכני.
במסגרת התפקיד:
-מתן מענה טכני מקצועי ללקוחות פנים וחוץ:
המלצה על מוצר מתאים ממוצרי החברה לפי נתונים המתקבלים מלקוח (מפרט, מספר קטלוגי של מתחרה, שרטוטים)
מענה על שאלות בנוגע למוצרי החברה - תכונות, ביצועים, מגבלות, אלטרנטיבות, יתרונות, חסרונות, מוצרים משלמים וכו'
-הרמת דגלים לגבי מידע חסר/לקוי בבקשת לקוח, ושאלת השאלות הנכונות שיסייעו להתאים ללקוח את המוצר הנכון (לגבי האפליקציה, שימוש, סביבה.
-ליווי מקצועי לסוכני מכירות בביקורי לקוחות מהנדס מכירה, קידום המכירה מהצד המקצועי של המוצר, מענה לשאלות מקצועיות של לקוחות, מתן ייעוץ הבנת הצרכים במערכת הלקוח וזיהוי פתרונות הקיימים בחברה היכולים לענות על צרכים אלו.
-הובלת טיפול בתלונות לקוח מהצד ההנדסי, חקר שורש הבעיה, חתירה למענה מקצועי ומהיר, הנחיית האיכות והתפעול כיצד לקדם טיפול בביצוע והימנעות מהישנות הבעיה
דרישות:
-טכנאי/ת ברמה גבוהה, הנדסאי/ת או מהנדס/ת - יתרון
-קריאת שרטוטים, ניתוח נתונים טכניים מקטלוג - חובה
- ניסיון בתפקיד דומה
-אנגלית ברמה גבוהה חובה
-הכירות עם מערכת הפריורטי ייתרון
-נסיון מתחום ההינע המכאני חשמלי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.