לארגון מוביל בתחום השירותים הטיפוליים דרוש/ה מנהל /ת אופרציה וקשרי מטופלים. התפקיד מיועד למנהל/ת בעל/ת זיקה עמוקה לשירות אנושי ואיכותי, לצד יכולות ניהוליות וארגוניות, ומקיף אחריות כוללת על תפקוד היחידה, יעדיה ותקציבה.
עיקרי התפקיד:
* הובלת צוות היחידה: ניהול, חניכה ופיתוח של צוות מצומצם (עד 8 עובדות/ים) לעמידה במדדי שירות ותפעול.
* אחריות על יחידת הפעילות: ניהול יעדים, בקרת ביצועים ותקציב, ייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים.
* אחריות על הרצף השירותי והאנושי: ליווי משפחות ומטופלים, ניהול פניות מורכבות ומתן מענה אישי, רגיש וסבלני ברגעי אמת.
* ניהול ממשקים : סנכרון שוטף מול גורמי מקצוע, עובדים סוציאליים, משרדי ממשלה וגופים ציבוריים.
דרישות:
* תואר אקדמי
* ניסיון ניהולי מוכח בהובלת צוות קטן (עד 8 עובדים) - חובה.
* ניסיון בניהול תהליכי שירות מורכבים הדורשים רגישות, סבלנות ויחסי אנוש מעולים - חובה.
* ניסיון בניהול יעדים, ניהול תקציב, יעדים וסדר תפעולי של יחידה/מערך שירות.
* חוסן נפשי, יכולת עבודה תחת לחץ וחיבור מעשי לשטח.
** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.