דרושים » רפואה ופארמה » מאוחדת מגייסת אחראי /ת פרויקטים אגף השירות - חטיבת לקוחות

אחריות על תכנון, ניהול והוצאה לפועל של מערך המחקר ומדידת השירות בארגון, לרבות סקרי שביעות רצון, מחקרים ייעודיים ותוכנית הלקוח הסמוי.
הגדרת מטרות המחקר והמדידה, גיבוש מתודולוגיות, בניית שאלונים, הגדרת אוכלוסיות יעד ומדדי הצלחה.
ניהול שוטף של תוכניות העבודה בתחום המחקר והמדידה, לרבות תכנון שנתי, מעקב אחר ביצוע ובקרה על עמידה ביעדים.
הובלת פרויקטים ותהליכים רוחביים בתחומי השירות, משלב הגדרת הצורך ואיסוף הדרישות ועד ליישום, הטמעה ובקרה.
ניתוח נתונים וממצאים, זיהוי מגמות, פערים והזדמנויות לשיפור וגיבוש תובנות והמלצות יישומיות.
קידום פתרונות טכנולוגיים התומכים בתהליכי המחקר והמדידה, בשיתוף הגורמים המקצועיים הרלוונטיים.
הכנת דוחות, מצגות וחומרי רקע לצורך הצגתם והנגשתם לגורמים הרלוונטיים.
עבודה שוטפת מול ספקי מחקר ומדידה, לרבות כתיבת דרישות, תכנון הפעילות, בקרת תוצרים ומעקב אחר ביצוע.
הובלת תהליכי בקרה על שימוש תקין במערכות המינהל
זיהוי פערי ידע בשימוש במערכות באמצעות שיח שוטף עם המשתמשים.