ניהול הקשר עם רוכשי הדירות, משלב חתימת החוזה ועד למסירת הדירה.
אחריות כוללת על חוויית הלקוח, תוך הקפדה על שירות, מקצועיות.
ליווי אישי של לקוחות בפרויקטים מגורי יוקרה ומתן פתרונות ומענה לפניות.
עבודה מול מחלקות ההנדסה והנהלה
שותף להובלת פרוייקטים בצד השירות והטמעת מערכות חדשות
מעקב אחר התחייבויות החברה ללקוחות ובקרה על איכות השירות.
הובלת תהליכים לשיפור השירות, ייעול שיטות עבודה ושימור.
ניהול תהליכי מסירת דירות, בקרה ותפעול
הפקת דוחות, מעקב אחר מדדי שירות ודיווח שוטף להנהלה.
דרישות:
יתרון לנסיון בתפקיד דומה מעל 3 שנים
ידע כללי בניהול קשרי לקוחות.
חוש וזיקה לעולם נדל"ן, תעשייה יהווה יתרון.
יכול לעבודה מול רוכשי דירות בפרויקטים למגורים יוקרה.
ניסיון בתחום מגורי היוקרה ומתן שירות ללקוחות פרימיום - יתרון.
היכרות עם תהליכי רכישת דירה, שינויי דיירים, מסירות ובדק - יתרון.
ניסיון בניהול ממשקים מרובים ובהובלת תהליכים חוצי ארגון.
יכולת גבוהה בטיפול בסוגיות בניהול משא ומתן מול לקוחות.
אחראי/ת ייצוגיות, אסרטיביות ויחסי אנוש מעולים.
ידע בהובלת פרוייקטים ועמידה בלוחות זמנים.
שליטה ביישומי Office ובמערכות CRM.
ראיה עסקית, חשיבה תפעולית
אופציה בחברה לקידום בעתיד.
תנאים מעולים למתאימים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.