מכרז כ"א חיצוני 9/2026 - מנהל.ת אגף ישובים ושירות
היקף המשרה - 100% משרה
*בתפקיד מועסק ממלא מקום.
כפיפות - מנכ"ל המועצה
שכר- שכר בכירים בכפוף לאישור משרד הפנים
תיאור התפקיד-
גיבוש, התוויית וביצוע מדיניות המועצה בתחומי הישובים והשירות במועצה.
תיאור התפקיד בתחום ישובים:
ניהול תחום היישובים במועצה הכולל ניהול וחיזוק הקשר הדו כיווני בין המועצה ויישוביה על ידי תכלול עבודת המועצה מול היישובים בתחומים השונים במטרה לתמוך בוועדים המקומיים ולאפשר ליישובים להמשיך לצמוח ולהתפתח בהתאם למטרות ולרצונות של ההנהגה היישובית.
תחומי אחריות-
הכנת תוכניות עבודה בהתאם לאבחון ואפיון מצב וצורכי הישובים במועצה, בשותפות עם נציגי הציבור והקהילה. התוכנית תכלול בין היתר פירוט המשימות בהתייחס לכל יישוב בנפרד ולכולם יחדיו, דרכי פעולה להשגתן, לוח זמנים, תקציב ובקרה.
הכנת דרישה תקציבית בהתאם לסטטוס קיים.
פיתוח יחסי גומלין בקהילה תוך הכוונת הוועדים המקומיים ובעלי התפקיד ביישובים ועידוד טיפוח פעילים ומתנדבים.
גורם מקשר בין הוועדים המקומיים למועצה ולהיפך, ובין גורמים חיצוניים נוספים רלוונטיים.
קיום קשרי עבודה עם המחלקות השונות ברשות ובשירות הציבורי, התווית נהלי עבודה ואחריות על קיום פגישות מטה מול מטה ועוד.
סיוע בקידום יוזמות, פרויקטים ותוכניות לפיתוח הפיזי, הכלכלי והחברתי ביישובים לרווחת כל תושביהם, במשותף עם נציגי היישובים, ליווי היישובים לגיבוש חזון וליווי תהליכים אסטרטגיים כולל תמיכה בגיוס שותפים ומשאבים לביצוע.
חיזוק וליווי המנהיגות היישובית בניהול השוטף באמצעות סיוע, ייעוץ, תיאום והדרכה לבעלי תפקידים בישובים בתחומים שונים, פיתוח ארגוני וקהילתי של הנהגות והנהלות הישובים: העסקת כוח אדם, תקשורת ושירות לתושב, ניהול הקהילה, היבטים כספיים בניהול הישוב, פיתוח תשתיות, תכנון ובנייה, איכות הסביבה ועוד.
ביצוע פעולות לחיזוק האמון, הקשר ושיתופי הפעולה בין היישובים בינם לבין עצמם, ובינם לבין המועצה. הקמת פורום הנהגות ישוביות, קידום שיח/קשרים/שת"פ אזוריים מקומיים בין היישובים.
קיום מפגשים תקופתיים עם נציגי הציבור והקהילה לשיתוף הדדי בידע ואיתור צרכים.
תיאור התפקיד בתחום השירות:
קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי עסקים ברשות).
תחומי אחריות-
יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות-
בניית אסטרטגיית שירות.
בניית בסיס ידע וכלים להטמעת תפיסת השירות בכל היחידות
הגדרת מדדי שירות, כלים ותהליכים ובקרה של איכות השירות.
בניית מערך מובילי שירות.
התעדכנות מתמדת בהתפתחויות בעולם השירות והטמעת תהליכים חדשים.
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים-
ריכוז פניות התושבים בערוצים השונים.
הפקת דוחות בקרה על מדדי שירות וניתוחם.
קיום דיאלוג עם לקוחות המועצה במטרה לשמוע את קול הלקוח וכדי לקבל מידע איכותי על איכות השירות.
הגדרת נושאים לשיפור וקידום הטיפול בהם מול יחידות המועצה.
בנייה וניהול תכנית עבודה לשיפור השירות-
תעדוף תהליכי עבודה בתאם לצורך, למוכנות לשינוי ולמשאבים.
בניית תכנית עבודה רב שנתית לתהליכי שירות יחידתיים ורוחביים.
ביצוע מעקב ובקרה אחר התקדמות התוכנית.
הובלת תהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות ביחידות המועצה-
גיוס ורתימת המנהלים והעובדים לתהליכי קידום השירות.
הנעת תהליכים של מיפוי צרכים במועצה.
קידום תהליכים להנגשת מידע לתושבי הרשות ומבקריה.
קיום הליך מתמיד של מדידה, משוב והתאמה של תהליכי השירות.
הנעה והובלה של פרויקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות-
קידום תהליכים לשיפור ממשקים ושיתופי פעולה בין המחלקות לטובת השירות ולניהול התהליכים בראיית "התושב במרכז".
ליווי ההקמה וההטמעה של מערכות שירות טכנולוגיות ופיתוח ערוצי שירות דיגיטליים.
ניהול צוות העובדים באגף.
דרישות:
**לפרטים נוספים ולשליחת קו"ח הקלק/י על "הגשת מועמדות"**
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.