אם את/ה יודע/ת להוביל אנשים, לחיות טכנולוגיה ולעבוד בקצב גבוה בלי לפספס את הפרטים הקטנים - אנחנו רוצים להכיר אותך.
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות טכנאים עם גישה שירותית, חשיבה תפעולית חדה ויכולת לנהל צוות, משימות ומדדים בסביבה דינמית ומלאת עשייה.
מה מחכה לך בתפקיד?
ניהול והובלה מקצועית של צוות טכנאי מחשבים.
ניהול שוטף של משימות, תעדופים ועומסים תוך עמידה ביעדי שירות וKPIs.
מעקב ובקרה על זמני טיפול, איכות שירות, תפוקות וביצועי הצוות.
הובלת תרבות של שירות, אחריות ושיפור מתמיד.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד קצה ותקשורת.
אחריות על מלאי ציוד, מחסן מחשוב ותהליכי תפעול שוטפים.
עבודה מול ספקים והובלת פרויקטים כמו פריסות ציוד, הקמות ושדרוגים.
ייעול תהליכים, יצירת סדר והטמעת סטנדרטים תפעוליים.
דרישות:
מה חשוב לנו?
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול צוות טכנאים / Help desk / תמיכה טכנית.
ניסיון בעבודה עם KPIs, מדדי שירות ובקרת ביצועים.
הבנה טובה בעולם המחשוב, החומרה והתקשורת.
יכולת לעבוד תחת לחץ, לנהל מספר משימות במקביל ולקבל החלטות בזמן אמת.
שירותיות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת להניע אנשים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.