אנחנו פלאשי - פלטפורמת SaaS ישראלית הפונה לקהל יעד של חנויות איקומרס וריטייל.
אנחנו מסייעים למותגים לנהל את הקשר עם הלקוחות וחברי המועדון שלהם באמצעות אוטומציות, ניוזלטרים, SMS, פופאפים באתר, איסוף ביקורות אחרי רכישה ועוד.
זו משרה שמתאימה מאוד למי שמגיע/ה מרקע של תמיכה טכנית ואוהב את עולמות האיקומרס.

תחומי אחריות:

1. תמיכה טכנית - טיפול בפניות טכניות, חקירה ואבחון של תקלות, ביצועי אינטגרציות וחיבורים מקצועיים ואפקטיביים בהתאם לצורכי הלקוח.

2. הדרכה וליווי על הפלטפורמה - הדרכת לקוחות על שימוש אפקטיבי בפלטפורמה בתהליכי אונבורדינג ובשוטף, הסבר על יכולות, פיצ'רים ושיטות עבודה מומלצות, ומתן הדרכה מעשית שתאפשר ללקוחות להפיק את המרב מהכלים.

זהו תפקיד שיש בו פרואקטיביות ליצירת קשר שוטף ויזום עם לקוחות, עזרה טכנית מקיפה וזיהוי הזדמנויות לאופטימיזציה, לכן נדרש ראש גדול ומוטיבציה גבוהה לעזור לעסקים משתמשי הפלטפורמה לייצר ממנה ערך ולשמור על שביעות רצון גבוהה שלהם.

תרגום אסטרטגייה והיעדים של החברה לתוכניות עבודה בפועל: ניהול הפרוייקטים, ניהול לוחות זמנים ותוצרים מדידים.
ניהול ישיבות שבועיות, יעדים לכל צוות.
הגדלת הארגון מ- 10 ל-30 עובדים הכולל: תוכנית גיוס, מבנה ארגוני, קליטה והכשרה.
ניהול צוותים: מכירות, שיווק, תוכן ותפעול
בקרת כספים ותזרים
ניהול מערכות ותהליכים, CRM

הובלת כלל הפעילות השיווקית מהאסטרטגייה ועד המספרים: תקציב, קריאטיב, משפכים והתוצאה העסקית.
זה לא תפקיד של הרצת קמפיינים לפי בריף, אלא בעלות על המנוע שמייצר את ההכנסות.
תחומי אחריות:
ניהול תקציב מדיה חודשי בהיקף של מאות אלפי - מטה, יוטיוב,גוגל, טיקטוק
אסטרטגיית קריאייטיב: מה מצלמים, מה בודקים, למה זה עובד ומה עושים כשזה מפסיק לעבוד
משפכים והמרות מקצה לקצה - VSL, דפי נחיתה, שאלוני סינון, קביעת שיחות, CRO
מדידה ואריביושן אמיתיים:פיקסלים, CAPI, UTM, חיבור מלא ל- CRM
בנייה וניהול של צוות שיווק - קמפיינרים, עורכי וידאו, מעצבים, קופירייטרים
עבודה צמודה מול צוות המכירות: אחריות על איכות הליד, לא רק על הכמות
תכנון וחיזוי