לקבוצת נדל"ן יזמית מובילה דרוש/ה מנהל /ת קשרי דיירים ושירות בכיר/ה לתפקיד רוחבי ומשמעותי, שיהיה/תהיה הפנים של החברה מול רוכשי הדירות לאורך כל חיי הפרויקט.
התפקיד מתחיל עם חתימת חוזה הרכישה וכולל ליווי אישי של הלקוחות לאורך תקופת הבנייה ועד לאחר מסירת הדירה. אחריות על ניהול הקשר השוטף עם הרוכשים, מתן מידע ומענה מקצועי, טיפול בפניות מורכבות, פתרון בעיות והובלת ממשקי העבודה מול מחלקות השיווק, המכירות, שינויי הדיירים, מנהלי הפרויקטים, הקבלנים המבצעים, מחלקת המסירות ומחלקת הבדק.
בנוסף, התפקיד כולל ליווי תהליך המסירה, מעקב אחר טיפול בליקויים בתקופת הבדק, אחריות על ניהול דירות ונכסים שטרם נמכרו, עבודה מול חברות שיווק, תיווך וניהול, הובלת תהליכי מכרז והחלפת חברות ניהול, והעברת הטיפול לנציגויות הדיירים.
זהו תפקיד בכיר, עצמאי ובעל השפעה, המיועד לאדם בעל הבנה בענף הבנייה, יכולת גבוהה בניהול קשרי לקוחות, הובלת ממשקים, פתרון משברים ומתן שירות ברמה הגבוהה ביותר.
שכר סופר עוצמתי ו... בית מעולה
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת מחלקת בדק, מנהל /ת מסירות, מנהל /ת שירות דיירים או בתפקיד בכיר ודומה בחברה יזמית או קבלנית.
ניסיון משמעותי בפרויקטי מגורים גדולים ומורכבים.
היכרות מעמיקה עם תהליכי בנייה, שינויי דיירים, מסירות, אכלוס ובדק.
הנדסאי/ת בניין או השכלה מקצועית רלוונטית בתחום הבנייה.
ניסיון בעבודה מול רוכשי דירות, קבלנים, מנהלי פרויקטים, חברות ניהול, חברות שיווק ותיווך.
יכולת לנהל מספר רב של משימות, לקוחות ופרויקטים במקביל.
יכולת גבוהה בפתרון בעיות, ניהול משברים והנעת גורמים מקצועיים.
תודעת שירות גבוהה במיוחד, יחסי אנוש מצוינים ויכולת ליצור אמון.
אישיות סוחפת, ייצוגית, אסרטיבית ובעלת נוכחות.
יכולת להבין את צורכי הלקוח, אך גם להציב גבולות ולייצג את מדיניות החברה.
ניסיון ניהולי והובלת תהליכים חוצי ארגון.
שליטה במערכות מחשוב, מערכות CRM ותוכנות לניהול לקוחות ופניות.
יכולת ניסוח והתבטאות גבוהה בעברית.
משרה מלאה במשרדי החברה במגדלי הארבעה, תל אביב.
שכר עד 35,000 ש"ח, בהתאם לניסיון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.