אנו מייצגים מותג מוביל בתחום מכונות הקפה ומחפשים מנהל /ת להובלת מרכז המכירות, השירות והפעילות הדיגיטלית של החברה.
תחומי אחריות
ניהול והובלת המכירות בחנות הפיזית ובאתר האינטרנט, עמידה ביעדים והגדלת המכירות.
ניהול צוות העובדים, רצפת המכירה ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.
טיפול בפניות לקוחות, שימור לקוחות ומתן שירות איכותי בערוצים השונים.
אחריות על פעילות אתר הE-commerce, עדכון מוצרים, מבצעים ומלאים.
עבודה מול מפתחים וספקי דיגיטל, ניהול קמפיינים בגוגל וברשתות החברתיות.
הפקת דוחות וניתוח נתונים באמצעות CRM לצורך שיפור ביצועים.
אחריות על תהליכי לוגיסטיקה, משלוחים ועבודה מול חברות הפצה.
הובלת ושיפור מערכות CRM (ZOHO), ERP (חשבשבת) ו-WooCommerce.
ייזום פעילויות שיווקיות ואירועים ללקוחות ולעובדי החברה.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול עובדים וניהול מכירות או מרכז שירות - חובה.
ניסיון בניהול קמפיינים דיגיטליים - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות - חובה.
ניסיון בניהול אתר E-commerce - יתרון משמעותי.
היכרות עם תחום הקפה - יתרון.
כישורים
אוריינטציה מכירתית ומסחרית, יכולת הנהגה והנעת עובדים, שירותיות גבוהה, חשיבה עסקית ואנליטית, זיקה טכנולוגית, יוזמה, אחריות, יכולת עבודה בריבוי משימות ופתרון בעיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.