דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות והטמעת מערכות
לחברת הייטק צומחת ומובילה דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות לתפקיד משמעותי המשלב ליווי לקוחות, ניהול פרויקטים, הטמעת מערכות ומתן שירות ותמיכה מקצועיים.
מה כולל התפקיד?
* ניהול וליווי תיקי לקוחות מקצה לקצה.
* הובלת תהליך הקמת המערכת והטמעתה אצל לקוחות החברה.
* אפיון צרכים והתאמת פתרונות בהתאם לדרישות הלקוח.
* הדרכת משתמשים וליווי תהליכי הטמעה.
* מתן מענה מקצועי ושירותי ללקוחות קיימים.
* עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, מוצר ותפעול.
* בניית קשרי עבודה ארוכי טווח ושימור שביעות רצון גבוהה של הלקוחות.
דרישות:
* ניסיון בניהול לקוחות, Customer Success, ניהול פרויקטים או הטמעת מערכות - יתרון משמעותי.
* יכולת הובלת תהליכים וניהול מספר משימות במקביל.
* תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
* יכולת למידה מהירה והבנה טכנולוגית.
* סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית.
* יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.