דרושים » שירות לקוחות » איש helpdesk ותמיכת מחשוב לחברת תוכנה בירושלים

דרישות:
-ניסיון של 1-3 שנים בתפקיד Help desk / טכנאי PC.
-ניסיון בעבודה עם Active Directory.
-ידע ב-Microsoft 365 ו-Exchange Online.
-שליטה ב-Windows 10/11.
-ניסיון באבחון וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה.
-היכרות עם מושגי רשת בסיסיים (IP, DNS, DHCP, VPN).
-תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה עצמית ויחסי אנוש מעולים.
-עברית ברמה גבוהה ואנגלית ברמה טובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ידע וניסיון בתמיכת משתמשים בסביבת Microsoft (Windows, Office, Active Directory, Exchange) - חובה
היכרות עם מערכות פנימיות ייעודיות לארגון ויכולת למידה מהירה של יישומים חדשים
קורס רלוונטי בתחום - חובה
יכולת למידה והתאקלמות מהירה במערכות פנימיות ויישומים חדשים בארגון.
שירותיות גבוהה, תקשורת בינאישית טובה ויכולת עבודה בצוות.
עברית ברמה גבוהה, אנגלית טכנית - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה רלוונטית - חובה
ניסיון של שנתיים ומעלה כטכנאי/ת PC או בתמיכה טכנית למשתמשי קצה - חובה
ניסיון בהתקנה, תחזוקה וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה במחשבים אישיים - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows ויישומי Microsoft Office - חובה
ניסיון במתן שירות ותמיכה למשתמשים בסביבה ארגונית - חובה
היכרות עם רשתות תקשורת, Active Directory וציוד קצה ארגוני - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
רקע וידע טכני במחשוב אישי (חיבור עמדות מחשב, חיבור והגדרת מדפסות, הגדרת רשת WIFI וציוד היקפי).
רקע וידע טכני נרחב בתחום מחשוב אישי ותשתיות מחשוב.
חיבור והגדרת עמדות מחשב, מדפסות וציוד היקפי.
התקנת תוכנות ומערכות (Windows, Office).
הגדרת רשתות תקשורת אלחוטיות (Wi-Fi).
ידע בסיסי בתשתיות תקשורת פיזיות, כגון ארונות תקשורת ומתגים.
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה.
סיוע בתפעול השוטף של מערכות המחשוב.
פתרון תקלות חומרה ותשתיות.
הבטחת זמינות ושימוש תקין של תשתיות המחשוב והתשתיות הפאסיביות והאקטיביות.
ניסיון במתן שירות למשתמשים ורקע טכני מעשי לזיהוי מהיר של תקלות ומתן פתרונות מקצועיים
מוטיבציה גבוהה ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ וסביבות עבודה דינמיות.
יכולת עבודה עם מגוון משתמשים ולקוחות, מתן שירות מקצועי ויחסי אנוש טובים.
יכולת למידה מהירה והתאמה לטכנולוגיות חדשות ותשתיות מורכבות.
תשומת לב לפרטים ויכולת פתרון בעיות טכניות במהירות וביעילות.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך שמירה על רציפות ותפקוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
תואר מתחום מדעי המחשב או השכלה טכנולוגית רלוונטית - חובה
אנגלית ועברית ברמה טובה - חובה
ניסיון של שנה לפחות, וידע בתחומים הבאים - חובה: מערכות הפעלה Windows טיפול בציוד חומרה, איתור ותיקון תקלות של ציוד היקפי (מדפסות, סורקים, מקרנים), תמיכה בתוכנות אופיס, הבנה בסיסית של רשתות תקשורת
ניסיון מולטי דיסציפלינרי בחומרה, תוכנה, שירות- הן בתחום המולטימדיה והן בתחום המחשוב
ניסיון מעשי ועבודה ב Active Directory ומתן הרשאות - יתרון
שירותיות, יכולת עבודה בצוות
יכולת התמודדות עם עומסים; תפיסה מערכתית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של עד שנה
ניסיון בתפעול שירותי מיקרוסופט DHCP, DNS, ACTIVE DIRECTORY EXCHANGE
ידע ברשתות תקשורת, וידאו קונפרנס, מולטימדיה
ניסיון בארגון מעל 1000 משתמשי קצה ותחנות קצה
ניסיון רב בסביבת OFFICE ו WINDOWS 10/11 - חובה
ידע וניסיון ברשתות TCP/IP
יכולת למידה עצמית
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בתמיכת משתמשים באפליקציות תפעוליות במוקד שרות, עם ידע בתמיכה טכנית ב-PC - עם ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה/טכנאי
אורינטציה שירותית
סבלנות
יכולת לימוד עצמית, אחריות וראש גדול.
יכולת תפקוד גבוהה תחת לחץ.
הכרות עם תחום השילוח הבינלאומי - יתרון
ידע בסביבת חלונות 11 ברמה גבוהה. הכרת מערכת ההפעלה ברמה טובה מאוד.
ידע טכני מעשי במחשבי PC- חובה
ידע בשרתי Windows/תקשורת/אבטחת מידע - יתרון
ידע בסיסי ב-SQL(בסיסי) - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.