דרוש/ה רכז/ת למרכז שירות באזור השרון
תיאור תפקיד:
אחריות על תפעול שוטף של מרכז השירות ומתן מענה לפניות וקריאות שירות.
מעקב אחר ביצוע הטיפול עד לסגירת הקריאה.
תיעוד מלא של התהליכים התפעוליים, הרגולטוריים והכספיים.
התפקיד כולל קבלת קריאות שירות, פתיחתן וניהולן במערכת ניהול, מענה טלפוני לפניות ותקלות, מעקב אחר סטטוס הטיפול ועמידה בלוחות זמנים.
בנוסף, אחריות על טיפול בדוחות אירוע, תיעוד עבודות תיקון, קליטה ובקרה של חשבוניות ספקים, הוצאת הזמנות עבודה והזמנות רכש, וניהול מסמכי רגולציה ואישורים נדרשים.
היקף המשרה:
משרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00
קליטה ישירה לחברה!
שכרK 9- 10 ברוטו
מקבלים סלולאר
יש חניה
דרישות:
ניסיון קודם בעבודה במרכז שירות / מוקד תפעולי / שירות לקוחות - חובה
ניסיון בטיפול בקריאות שירות ובמעקב אחר ביצוען עד לסגירה
ניסיון בטיפול בחשבוניות ספקים, הזמנות רכש והזמנות עבודה
היכרות עם מערכות ניהול קריאות, ERP או מערכות תפעוליות דומות
שליטה טובה ביישומי Office, בדגש על Excel
ניסיון בהפקת דוחות ומעקב תפעולי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.