תיאור התפקיד:
- מתן שירות לסטודנטים בנושא שכר לימוד בכל הערוצים השונים (פרונטאלי, טלפוני, מייל, וואצאפ)
- טיפול בכל תהליכי הגביה: גביית תשלומים, הפקת קבלות, טיפול בהחזרים כספיים וכו'.
- הפקת אישורים כספיים.
- דיווח והזנת נתונים למערכת ממוחשבת (גלבוע).
- טיפול בחייבים - ביצוע שיחות יזומות, שליחת הודעות תשלום והפקת מכתבים טרם העברה לטיפול משפטי.
היקף משרה ושעות עבודה:
משרה מלאה, 40 שעות שבועיות.
5 ימי עבודה בשבוע, במתכונת משמרות:
א'-ד' - שעות פעילות המחלקה 08:00-18:00 - נדרשות 2 משמרות בוקר משעה 8:00 + שתי משמרות ערב עד 18:00.
ה'-ו' - לסירוגין (יום ה' 08:00-16:00, יום ו' 08:00-12:00).
בתקופת עומס, בין החודשים ספטמבר - נובמבר, ידרשו 6 ימי עבודה בשבוע ולפחות 6 שעות עבודה שבועיות נוספות.
דרישות:
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, יכולת עבודה בצוות.
- ניסיון בשירות לקוחות ו/או בתחום הגביה - יתרון.
- שליטה בתוכנות office - חובה.
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ.
- יכולת ניהול ומעקב עצמאי אחר משימות.
- יכולת למידה עצמית גבוהה
- יכולת עבודה בתנאי לחץ.
- נכונות לשעות נוספות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.