קול קורא לאיתור סטודנט/ית נציג/ת שירות מוקדן/ית לאגף שירות לתושב.
היקף המשרה: עד 120 שעות חודשיות בהתאם לדרישות הממונה.
ייעוד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה
מתוך תודעת שירות.
תחומי אחריות:
א. הנגשת מידע ומתן שירות לציבור באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה
באופן אדיב, מקצועי ומהיר.
ב. מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים (כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג
אוויר קיצוניים, הפגנות וכו').
ג. הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות, ניתובן למחלקות
השונות.
ד. בקרה מיידית על הטיפול בפניות המתבצע על ידי גורמי היחידה הרלוונטית.
ה. מתן מענה זמין לתושב, מיידי, הולם, אמין ושקוף.
ו. המשרה הינה בחלוקה למשמרות 24/7 (בוקר/צהרים/לילה) כולל חגים וסופי שבוע.
ז. ביצוע כל מטלה נוספת שתינתן ע"י הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 15.5.26 12:00.
דרישות:
השכלה: 12 שנות לימוד + אישור לימודים אקדמאים.
דרישות מיוחדות:
משרה מיועדת לסטודנטים בלבד. עדיפות תינתן לסטודנט שנה ראשונה/שנייה
עבודה במשמרות לרבות שישי שבת וחגים.
שליטה והיכרות עם תוכנות האופיס וסביבת עבודה ממוחשבת- חובה.
שפות- עברית ברמה גבוהה. שפה נוספת- יתרון.
ייצוגיות, שירותיות, ארגון מידע וסדר, יכולת עבודה במצבי לחץ, יכול עבודה בצוות, יכולת התבטאות והתנסחות בכתב ובע"פ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.