דרושים » מחשבים ורשתות » דרוש /ה נציג /ת תמיכה טכנית למוקד טלפוני! (YZ27449)

מחלקת הטכנולוגיות שלנו מתרחבת ואנחנו מחפשים Application Support
התפקיד מתמקד בתמיכה ברמת האפליקציה (ולא בתשתיות IT), תוך עבודה שוטפת מול עובדי הארגון וצוותי הפיתוח (R&D) כדי להבטיח פעולה חלקה ויעילה של המערכות.
תחומי אחריות:
הטמעה והדרכה: ליווי יחידות טיפוליות, ביצוע הדרכות למשתמשים (חדשים וקיימים) ואפיון תהליכי עבודה בתוך המערכת.
תמיכה שוטפת: טיפול ופתרון פניות עובדים (Tickets) הקשורות למערכות ולמוצרים פנימיים ומתן מענה לקריאות שירות (מייל, טלפון, אונליין) ופתרון בעיות בזמן אמת.
קשר עם הפיתוח: זיהוי באגים, הצפת פערים מהשטח ועבודה צמודה מול צוותי מוצר ופיתוח לשיפור המערכת.
ניהול ידע: כתיבת חומרי הדרכה, תיעוד טכני ותחזוקת מרכז מידע (Knowledge Base).
פרטי המשרה
משרה מלאה, היברידית (חולון + עבודה מהבית)
תפקיד משמעותי עם השפעה ישירה על המוצר וצוותי הפיתוח
לשליחת קורות חיים במייל.

מי אנחנו?
חברת אבטחת מידע וסייבר
מובילים פתרונות הגנה מתקדמים ומניעה של איומי סייבר, לארגונים בכל הגדלים ולמשתמשים פרטיים. כל הפתרונות שלנו מלווים בשירות וואו וחוויה יוצאת דופן.

מה עושים בתפקיד?
- תמיכה טכנית במוצרי ESET ומוצרים נוספים
- פתרון תקלות מחשוב ורשת, טיפול בנוזקות ויעוץ בנושאי אבטחת מידע
- ניתוח לוגים ותחקור תקלות
- עבודה מול לקוחות בטלפון, מייל ושליטה מרחוק

למה לעבוד איתנו?
תפקיד משמעותי - סיוע ללקוחות בהגנה מפני מתקפות סייבר
צוות איכותי וחברי - שעובד בשיתוף פעולה באווירה נעימה ותומכת
צמיחה מקצועית - הזדמנויות למידה, אחריות וקידום
תנאים מעולים - שכר תחרותי, קרן השתלמות לאחר ותק, ארוחות מסובסדות, ימי גיבוש ועוד

שעות ומיקום?
ראשון עד רביעי 09:00-18:00, חמישי עד השעה 17:00
בחולון