דרוש/ה אחראי/ת מוקד -הארכה.
תיאור התפקיד:
אחריות מלאה על המוקד, האמון על הנגשת המידע הרשותי לציבור ככלי ניהולי בידי הרשות. עיקרי התפקיד:
ריכוז מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות.
אחריות על המוקד בזמן שגרה.אחריות על התנהלות המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
אחריות על צוות נציגי השירות.
סיוע לקב"ט הרשות במגוון משימות הביטחון השוטף בשגרה ובחירום.
היקף משרה: 100%.
תחילת עבודה: מיידית.
תאריך הגשת המועמדות: 6/1/2026 עד השעה 00:00.
דרישות:
דרישות התפקיד:
תיכונית מלאה (12 שנות לימוד לפחות) - עדיפות לבעל/ת תעודת בגרות.
תואר ראשון- יתרון.
ניסיון קודם בתחום - יתרון.
ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות בשירות לקוחות או ברשות מקומית.
היכרות עם תוכנות ה OFFICE
ניסיון בטיפול בפניות ציבור.
עברית ברמה גבוהה.
קורסים והכשרות מקצועיות:
התחייבות לסיים בהצלחה קורס להכשרת אחראי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר
משלוש שנים מתחילת מינויו.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
קבלת החלטות במצבי חירום.
שירותיות גבוהה למרות ריבוי פניות תלונות.
עבודה בשעות בלתי שגרתיות.
עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה
כישורים אישיים ודרישות מיוחדות:
אמינות ומהימנות אישית, קפדנות בביצוע, יכולת קבלת החלטות במצבי חירום, מחויבות גבוהה,
עמידה בלחץ, יחסי אנוש מעולים, יוזמה, סמכותיות, יכולות ניהול מו"מ ועבודה עם אוכלוסייה
אזרחית במצבי שגרה וחירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.