דרושים » תיירות ומלונאות » נציג /ת שירות לקוחות טלפוני לחברת תעופה בינלאומית בשוהם

לחברת תעופה בינלאומית דרוש/ה נציגת שרות לקוחות טלפוני
התפקיד כולל:
סיוע בתמיכה ללקוחות בטלפון ובמייל.
לספק מידע על מוצרים/שירותים ולפתור בעיות מתעוררות שהלקוחות עלולים להתמודד איתם בדיוק וביעילות.לשמור על שביעות רצון גבוהה של לקוחות.
ניהול כמויות גדולות של מיילים ושיחות נכנסות.
עיבוד הזמנת מטען אווירי, שינויים, איתור תלונות זיהוי והערכת צרכי הלקוחות כדי להשיג שביעות רצון.
מסוגל להפיק דפי הזמנה יום לפני טיסות ולתעדף את העומס בהתאם.
עדכן הזמנה לפי מניפסט
למלא דוחות טיסות יומיים ורישום אי התאמות.
עזרה לסוכנים לבצע תיקונים (CCA).
שעות עבודה: משרה מלאה 8.5 שעות ביום. אפשר להתחיל בכל עת מ-7 בבוקר או מאוחר יותר.
עבודה בצוות עם 2 נציגי שירות לקוחות נוספים

ימי עבודה: בדרך כלל עובדים בימים ראשון-חמישי, חייבים לעבוד לפחות יום שישי אחד בכל חודש.

שכר: 12,000- 10,500 לחודש