דרושים » רכב ומכונאות » יועץ שירות

אנחנו מחפשים אותך!
מאיר חברה למכוניות ומשאיות מגייסת יועץ.ת שירות למרכז שירות בעמק חפר

תאור התפקיד:
ליווי הלקוח מהגעתו למרכז השירות ועד לשחרורו.
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה.
עבודה עם ממשקים  

משרה מלאה 5 ימים בשבוע, ימי שישי לסירוגין

המרכז המוביל בנתניה מזמין אותך להצטרף לצוות המנצח כיועץ/ת שירות ומכירות! התפקיד כולל אחריות על קבלת לקוחות, הובלת תהליכי מכירה ושירות ברמה הגבוהה ביותר, ומכירת אביזרים נלווים ברגישות ובאחריות.
אם את/ה אוהב/ת לעבוד מול אנשים ולתת שירות שנותן ערך מוסף אמיתי ללקוח, זה המקום בשבילך.
תתכונן/י לקחת חלק בחוויה מקצועית ומושלמת, שמאפשרת לך להתפתח, לצמוח ולהיות חלק ממשפחה מקצועית וחמה.
שעות עבודה: א'-ה' 07:30-17:00, שישי 07:30-13:00

למוסך ותיק ויציב דרוש/ה יועץ למתן שירות ללקוחות החברה
קבלת משאיות /נהגים ניתוב למחלקה המתאימה תיעוד מסמכים
ליווי הנהג מרגע כניסה למוסך ועד לצאתו
שכר הולם בהתאם לניסיון מוכח

בוא/י השתלב/י איתנו בחברה משפחתית, סביבת עבודה נעימה ומשרה מאתגרת
לסוכנות מורשית טויוטה בחדרה דרוש/ה יועץ/ת שירות.
מה אנחנו מחפשים?
קבלת הלקוח תוך אבחון צרכיו והתאמת השירות המיטבי.
ניהול תהליך השירות ובסיומו מסירת הרכב ללקוח תוך מתן הסבר מפורט על שבוצע.
היועץ/ת שירות אחראי/ת על יצירת חוויית שירות חיובית ועל שמירה על שביעות רצון לקוחות גבוהה, תוך הקפדה על נהלי החברה וסטנדרטים גבוהים.
מה אנחנו מציעים?
* הסמכה מקצועית מטעם טויוטה
* ארוחות מסובסדות
* אירועי חברה וגיבוש
* סביבת עבודה יציבה, חדשנית ומתקדמת.

במסגרת התפקיד:
קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות בצורה מקצועית ושירותית, זיהוי צרכיהם והבנת בקשותיהם.
הכנת הצעות מחיר מפורטות עבור העבודות הנדרשות, והסבר ברור על העלויות והרכיבים הכלולים.
מסירת הרכב ללקוח לאחר סיום הטיפול, תוך מתן הסבר מפורט על העבודות שבוצעו.
ניהול ותיעוד מדויק של כלל האינטראקציות עם הלקוחות והעבודות שבוצעו.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים.
משרה מלאה ימים א'-ו'
מה אנחנו מציעים?
* הסמכה מקצועית מטעם טויוטה
* ארוחות מסובסדות
* אירועי חברה וגיבוש
* סביבת עבודה משפחתית

למרכז שירות מוביל בחדרה דרוש/ה יועצ/ת שירות פרונטלי/ת לתפקיד מרכזי בחוויית הלקוח.
התפקיד כולל קבלת לקוחות, אבחון צרכים, טיפול מקצועי שוטף ושילוב עבודה עם כלל גורמי המקצוע במרכז.

תחומי אחריות:

קבלת לקוחות ומתן שירות מקצועי ואדיב

אבחון צרכים ותשאול לקוחות

הכנת הצעות מחיר והסבר על העבודות

מענה טלפוני ומעקב אחר פניות עד לסגירה

עבודה מול ממשקים : מנהל עבודה, מחסן ודלפק

תיעוד מדויק של כלל הטיפול בלקוח

היקף המשרה:

משרה מלאה 6 ימים בשבוע

א-ה: 07:0017:00

יום ו: 07:0013:00

יום שישי אחד חופשי בחודש

שכר:

40 לשעה

שעות נוספות + בונוסים על יעדי שירות ומכירה

טווח שכר חודשי: 12,00015,000

לחברה וותיקה מעולם הרכב דרוש/ה נציג/ה לבית לקוח במרכזים שונים
התפקיד המשלב עבודת שטח ומשרד:
1. מענה לפניות הלקוח בכל נושא התפעול והשירות.
2. ביצוע מעקב שוטף לכל כלי הרכב בחברה: טיפולים, תקלות ותאונות.
3. דיווח ובקרה על כלי הרכב וקיצור ימי העמידה.
4. התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
5. מציאת פתרונות ומתן מענה לבעיות הלקוח.
6. עבודה מול לקוחות, נדרש לתת שירות.
משרה מלאה
א-ה 08:00-17:00
תנאים טובים למתאימים

העברת נסיעות המבחן של הלקוחות הפונטציאליים באולמות.
הנציגים מבצעים הדרכה קצרה על הרכב במקום. מטפלים בהתנגדויות שעולות תוך כדי ונוגעות בעניין הרכישה.

במסגרת התפקיד:
תיאום וביצוע נסיעות מבחן ללקוחות
בניית קשר אישי עם הלקוחות ושמירה על חוויית שירות יוצאת דופן
עבודה מול צוותים מקצועיים ועמידה ביעדי שירות
שמירה על רמת אמון ויחסי עבודה מעולים עם הלקוחות
סיוע ותמיכה בצוות מכירות בהתאם לצורך