אנחנו מחפשים איש או אשת שירות לקוחות מעולים, עם גישה שירותית, אחריות וראש גדול שיצטרפו אלינו לעבודה מהבית במשרה מלאה. אנו חברה טכנולוגית ישראלית המספקת פתרונות תקשורת מתקדמים לעסקים קטנים ובינוניים כולל שירותי הקלטת שיחות, ניתוב שיחות חכם, מספרים וירטואליים ועוד.
במסגרת התפקיד
- מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות קיימים (שירות טכני, תפעולי ובילינג).
- ליווי לקוחות קיימים וחדשים בשימוש נכון במערכת.
- מכירה והגדלת שימוש במוצרים נוספים ללקוחות קיימים בלבד (ללא שיחות יזומות).
- טיפול בתקלות, בירורים וניהול פניות בשיתוף גורמים פנימיים.
- תיעוד ותפעול שוטף במערכת CRM.
דרישות:
אנחנו מחפשים
- ניסיון קודם בשירות לקוחות חובה.
- כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה.
- שליטה טובה בסביבה טכנולוגית ואהבה ללמידת כלים חדשים.
- אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית.
- זמינות לעבודה מלאה מהבית + יום בשבוע במרכז תל אביב לצורכי חפיפה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.