לחברה טכנולוגית מובילה בתחומה בפריסה גלובלית, דרוש/ה מהנדס/ת מכאניקה/טכנולוגיה לצורך תמיכה בלקוחות החברה, בניתוח קריאות שירות ובאספקת פתרון טכני יעיל ללקוחות החברה ותקשור הנושאים הטכניים לתוך הארגון לצורכי שיפור. סיוע באפיון מוצרים חדשים ושיפור קיימים לפי הצורך.
תיאור התפקיד:
היכרות עמוקה עם מוצרי החברה ותחומי הטכנולוגיה המרכיבים אותם.
תקשורת אישית, מהירה ומקצועית מול לקוחות החברה, קבלת קריאות לשירות, ניתוח וסיווג הקריאות ורישום במערכות המידע.
מתן מענה מקצועי ויעיל ללקוחות עד להשלמת הטיפול לשביעות רצונם.
ניהול תקשורת פנים ארגונית בהקשר של תקלות, פתרונן, הצעות לשיפור, בקרת תהליך עד להשלמת הטיפול בקריאת השירות.
שותפות באפיון מוצרים, שיפור מוצרים, דיוני D.R לפי הצורך.
שכר ותנאים טובים!!
דרישות:
תואר ראשון בתחומי טכנולוגיה/ הנדסה מכאנית (ידע אלקטרוני יתרון).
ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד תמיכה טכנית בחברה טכנולוגית גלובלית
יכולת עבודה עצמאית והיענות לבקשות מרובות בסביבת עבודה דינמית תוך הובלת קריאות שירות לסיומן המוצלח
יכולת למידת טכנולוגיות וכלים חדשים במהירות
אנגלית שפת אם / רמה גבוהה- חובה, שפות נוספות יתרון
שליטה מעולה בכלי ה Office חובה.
ניסיון במערכות ERP, פריוריטי - יתרון
נכונות לעבודה בימי שישי בעת הצורך
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.