לחברת טכנולוגית מובילה בתחומה בפריסה גלובלית, דרוש/ה מהנדס/ת תמיכה טכנית, לצורך בתמיכה בלקוחות החברה, בניתוח קריאות שירות ובאספקת פתרון טכני יעיל ללקוחות החברה ותקשור הנושאים הטכניים לתוך הארגון לצורכי שיפור. סיוע באפיון מוצרים חדשים ושיפור קיימים לפי הצורך.
תכולת התפקיד:
היכרות עמוקה עם מוצרי החברה ותחומי הטכנולוגיה המרכיבים אותם.
תקשורת אישית, מהירה ומקצועית מול לקוחות החברה, קבלת קריאות לשירות, ניתוח וסיווג הקריאות ורישום במערכות המידע.
מתן מענה מקצועי ויעיל ללקוחות עד להשלמת הטיפול לשביעות רצונם.
ניהול תקשורת פנים ארגונית בהקשר של תקלות, פתרונן, הצעות לשיפור, בקרת תהליך עד להשלמת הטיפול בקריאת השירות.
שותפות באפיון מוצרים, שיפור מוצרים, דיוני D.R לפי הצורך.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד תמיכה טכנית בחברה טכנולוגית גלובלית
יכולת לעבוד באופן עצמאי ולהיענות לבקשות מרובות בסביבת עבודה דינמית תוך הובלת קריאות שירות לסיומן המוצלח
תואר ראשון בתחומי טכנולוגיה/ בהנדסה מכאנית (ידע אלקטרוני יתרון).
יכולת ללמוד טכנולוגיות וכלים חדשים במהירות
אנגלית שפת אם חובה, שפות נוספות יתרון
כישורים מעולים של תקשורת ועבודה בצוות
דמות יוזמת, שירותית, אדיבה,
שליטה מעולה בכלי ה Office חובה.
ניסיון במערכות ERP, פריוריטי - יתרון
נכונות לעבודה בימי שישי בעת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.