ניהול צוות מנהלי תיקי לקוחות במח' השיווק וטיפול בלקוחות מובחרים
מערך המכירות
מנהלי תיקי לקוחות
פנים ארגוני: פנים מחלקתי, משו"ב, מוקד שירות,מח' אחזקה, רכש, מפעלים.
חוץ ארגוני: לקוחות החברה.
התפקיד כולל עבודה משולבת של שטח ומשרד,
ניהול, ליווי והנעת צוות מנהלי תיקי לקוחות לעמידה ביעדי מכירה
הובלת אסטרגיית שימור ופיתוח לקוחות אסטרטגיים
אחריות כוללת על יעדי המכירות והרווחיות במרחב צפון/דרום
ניתוח נתונים ודוחות ביצוע
1. טיפול בפניות לקוחות פנימיים וחיצוניים:
טיפול במסך משימות ואחריות לטיפול ולסגירתן- הוצאת פקודות עבודה הכוללות: הצבה, החזרה, החלפה, תחזוקה ושיפוץ.
מענה וליווי צמוד למנהלי מכירות ומת"לים- שליחת הסכמים/תוספות להסכם, סריקת מסמכים, פתיחת מקורות/נקודות, פתיחת חוזים, פתיחת דרישות רכש, ביצוע תחשיבים, פתיחת דרישות לחיובים/זיכויים וכו'.
2. הפקת דוחות -
כמויות איסוף לפי חומרים.
הפקת דוח נקודות ללקוחות.
הפקת דוח כלי אצירה.
הפקת דוח ספקים.
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי - חובה
ניסיון משמעותי בניהול תיקי לקוחות עסקיים (B2B)/מכירות שטח - חובה
יכולת ניהולית - ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים, חובה
עבודה משולבת משרדית ושטח - ליווי צמוד של מת"לים
יכולת ביצוע מס' משימות במקביל
ליווי והדרכה של מת"לים - הצטרפות אליהם לפגישות אצל הלקוחות
מכרזים
סגירת חוזים
ניהול משא ומתן
עמידה ביעדי מכירות של המת"לים
שילוב משרד ושטח
תקשורת בין אישית גבוהה, יחסי אנוש מעולים
בעלת תודעת שירות גבוהה
יכולות ניתוח נתונים / קריאת הסכמי התקשרות
עצמאות
כושר וורבלי
יכולת התנסחות
הכרות טובה עם תוכנות ממוחשבות
שכר 15-17+ פרמיות + רכב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
