דרוש/ה מנהל /ת אגף שירות לתושב.
היקף משרה: 100%.
תיאור התפקיד:
גיבוש, התוויה וביצוע מדיניות המועצה המקומית בתחום השירות לתושב, לרבות קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי עסקים בקצרין).
תחומי אחריות:
א. יצירת תשתיות מקצועיות כלל רשותית בתחום השירות.
ב. בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים.
ג. בנייה וניהול תכנית עבודה לשיפור השירות.
ד. הובלת תהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות ביחדיות הרשות.
ה. הנעה והובלה של פרויקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות.
תאריך הגשת המועמדות: 5.10.25 12:00.
דרישות:
תנאי סף:
השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל תואר אקדמי ראשון, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
יתרון לבעלי תואר שני.
או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג - 2012.
או תעודת סמיכות לרבות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל.
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
המועמד הזוכה יחוייב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מיניו.
עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כאמור לעיל - ניסיון מקצועי של 5 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות ( ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום - 6 שנות ניסיון מקצועי כאמור לעיל.
עבור טכנאי רשום - 7 שנות ניסיון מקצצועי כאמור לעיל.
ניסיון ניהולי -
3 שנות ניסיון בניהול של 10 עובדים ומעלה, מתוכם 3 לפחות באופן ישיר.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
יכולת ליצור קשרים בינאישיים, רתימה לעשייה ובניית אמון בין שותפים.
ניהול פרויקטים רחביים חוצי ארגון.
יכולת הנעה לפעולה של עובדים בכל הרמות ושל מנהלים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.