לחברה מובילה בבסיס מרה"ס דרום דרוש/ה מוקדן/ית מקצועי/ת ואחראי/ת למוקד תפעול.
התפקיד כולל מענה לפניות תפעוליות, לוגיסטיות ובטיחותיות, תיעוד מקצועי, סיווג מוקפד והפניית הפניות לגורמים המתאימים, תוך מעקב עד לסגירת הטיפול.
מענה לפניות טלפוניות, פיזיות ודיגיטליות
התפקיד כולל:
תיעוד וסיווג מדויק במערכת מידע
מעקב ובקרה על זמני תגובה וטיפול
הפעלת מערכות מוקד ותפעול שוטף
הפקת דוחות וכתיבת דיווחים יומיים
דרישות:
ניסיון במוקד שירות / תפעול / סביבה צבאית יתרון משמעותי
שליטה ביישומי מחשב
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
מוכנות לעבודה במשמרות 24/7, מינימום 4 משמרות בשבוע- מתאים גם לסטודנטים.יות
ניידות- חובה
מיקום- משמר הנגב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.