דרושים » הנדסה » מהנדס יישומים דיגיטליים

ניהול  end-to-end של מסעות לקוח דיגיטליים: זיהוי צורך, הגדרת מטרות ו-KPIs, בניית המסע, מסרים, השקה, מדידה ושיפור מתמיד
ניהול עצמאי של קמפיינים ממומנים hands-on ברשתות החברתיות (ללא משרד פרסום)
הגדרת דרישות ואפיון מסעות לקוח במערכות  Marketing Automation  (היישום מתבצע ע"י גורם אחר) יתרון להיכרות עם  salesforce
ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור חווית הלקוח כולל עבודה עם Google Analytics
הובלת פרויקטים חדשניים בתחום חווית הלקוח, תוך שילוב טכנולוגיות מתקדמות וכלי AI

חברה גלובלית מובילה בתחום הקמעונאות והאמנות, עם פעילות בינלאומית ב-15 סניפים ברחבי העולם, מחפשת מנהל /ת פרויקטים ומנתח/ת מערכות מנוסה.
תחומי אחריות:
איסוף דרישות וניתוח צרכים מול מחלקות עסקיות שונות.
תרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים במערכת פריורטי תוך הבנת מגבלות ויכולות המערכת.
ניתוח ושיפור תהליכים עסקיים קיימים, בדגש על מכירות, ניהול מלאי, הזמנות ושירות לקוחות.
ניהול פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה במערכות פריורטי ו- salesforce : תכנון, ביצוע, בקרה והובלת יוזמות.
הובלת תהליך בדיקות משתמשים (UAT) והבטחת איכות הפתרונות.
הדרכת משתמשים, כתיבת תיעוד תפעולי ומתן תמיכה שוטפת למשתמשי המערכות.

תיאור המשרה
הובלת יוזמות לשיפור וייעול תהליכי עבודה תוך שימוש בכלים דיגיטליים וטכנולוגיים מתקדמים
אפיון, ליווי ופיתוח של מערכות וכלים דיגיטליים בהתאם לצרכים העולים מהשטח
ביצוע ניתוחים ותצפיות על תהליכים קיימים ובנייה מחדש (Reengineering) של תהליכים
כתיבת נהלים, מסמכי אפיון ותרשימי זרימה
ליווי תהליכי אפיון, פיתוח והטמעה בקרב צוותים שונים בארגון (הן הטמעת תהליכים חדשים והן הטמעת טכנולוגיות חדשות)
עבודה מול ממשקים מרובים הנהלה, מחלקות רוחביות, חברות הבת וספקים חיצוניים
מדידה והצגת ביצועים באמצעות דוחות ודשבורדים (לרוב באמצעות BI)

פרוסיד מחפשת מנתח.ת מערכות CRM ומוביל שיפורים וייעול בחברה פיננסית מובילה במרכז!
אחריות על ניתוח, אפיון, הובלה של שיפורים וייעול מערכת ניהול קשרי הלקוחות ( CRM ) בארגון.
התפקיד כולל עבודה צמודה עם כלל מחלקות הארגון, כולל בכירים, הבנת תהליכי העבודה הקיימים, זיהוי נקודות תורפה והזדמנויות לשיפור, תרגום הדרישות לפתרונות טכנולוגיים, ליווי תהליך הפיתוח והיישום, והובלת הטמעת השינויים בקרב משתמשי המערכת.
תחומי אחריות
ביצוע ניתוח מעמיק של תהליכי העבודה במחלקות השונות בארגון
מיפוי השימוש הנוכחי במערכת ה- CRM וזיהוי אזורים לשיפור ויעול
איסוף וניתוח דרישות עסקיות ממגוון בעלי עניין, כולל דרגים ניהוליים בכירים
אפיון מפורט של צרכים עסקיים
שיתוף פעולה הדוק עם צוותי הטכנולוגיה לצורך פיתוח ויישום פתרונות
ניהול ומעקב אחר התקדמות הפרויקטים
הובלת תהליך ההטמעה של שינויים בקרב כלל המשתמשים
מתן תמיכה ופתרון בעיות הקשורות למערכת ה- CRM

ה-BRM משמש כקישור חיוני בין חטיבת הטכנולוגיות לחטיבות העסקיות השונות, ומבטיח כי פתרונות הטכנולוגיה תומכים ביעדים העסקיים של הארגון.
תחומי אחריות:
הבנת התהליכים והצרכים העסקיים של החטיבה העסקית הרלוונטית (ה"לקוח")
יצירת וטיפוח מערכת יחסים חזקה עם מנהלי החטיבה העסקית, מנהלי התכנון. היכרות עם בעלי עניין נוספים בחטיבה, משתמשי הקצה וכו'. היכרות עם מאפייניהם וצרכיהם.
היכרות טובה עם מערכות המידע הרלוונטיות לנושא העסקי/ ללקוח, כולל ממשקים.
סיוע בתיעדוף הדרישות היכן שנדרש, ובקרה על שלמות הדרישות כחלק מתהליכי בניית תוכנית העבודה השנתית והרבעונית.
ניהול ציפיות מצד שני הצדדים, הבטחת שקיפות בתהליכים והסרת חסמים.
זיהוי הזדמנויות לשיפור תהליכים עסקיים באמצעות טכנולוגיה, והצגת רעיונות חדשניים.
ייצוג האינטרסים של החטיבה העסקית בוועדות, ישיבות וקבוצות עבודה רלוונטיות.
סיוע בניהול קונפליקטים ובקרת שינוים שינוים בתוכנית העבודה.
זיהוי והערכת סיכונים פוטנציאליים הקשורים לפרויקטים, והצעת פתרונות למיתונם.

לחברה בינלאומית מובילה בתחום האמנות עם פעילות גלובלית ו-15 סניפים ברחבי העולם, דרוש/ה מיישם / מיישמת מקצועי/ת ומנוסה, עם ראש גדול, גישה שירותית ואנרגיה חיובית לתפקיד משמעותי בסביבה חדשנית ודינאמית.
תחומי אחריות עיקריים:

יישום והתאמה של מערכת salesforce לפי צרכים עסקיים משתנים (Hands-on)

הובלת פרויקטים חוצי ארגון בתחומי CRM, שיווק, לוגיסטיקה, רכש, מלאי, פיננסים ועוד

ניתוח דרישות, אפיון תהליכים ושיפור חוויית המשתמש

הטמעת תהליכים חדשים ושדרוג תהליכים קיימים

הדרכה, ליווי ומתן מענה מקצועי למשתמשים בארגון

ניהול תקלות, סיכונים והצעת פתרונות יעילים

שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח, דאטה, שיווק וגורמים עסקיים נוספים.

לקבוצת תדהר דרוש/ה מנהל /ת פרויקטים מנוסה למחלקת ארגון ושיטות
התפקיד כולל ניהול פרויקטים בתחום ארגון ושיטות, משלב אבחון הצורך העסקי ועד להטמעה ויישום בפועל.
אחריות על שיפור תהליכים עסקיים ותפעוליים תוך התאמתם לאסטרטגיה הארגונית.
אפיון והטמעה של מערכות וטכנולוגיות חדשות, שיפורים ושינויים במערכות קיימות, בשיתוף יחידת ה IT הארגונית.
המשרה הינה מלאה במשרדי החברה ברעננה.

הבנה מעמיקה של התהליכים והצרכים העסקיים של היחידות העסקיות (הלקוחות)
תכלול כלל תהליך התכנון והתיאום של תוכנית העבודה החטיבתית: פנים חטיבתי ולמול היחידות העסקיות ואגף אסטרטגיה
ניהול תכלול של כלל הפורטפוליו החטיבתי (פרויקטים, שו"שים, תחזוקה) למול היחידות העסקיות
בניית תוכנית עבודה כוללת (שנתית/רבעונית) מתואמת עם צרכי הארגון ומשאבי החטיבה
ניהול ובקרת שינויים וסיכונים בתוכנית העבודה (זיהוי צווארי בקבוק והרמת דגלים, הצפת קונפליקטים)
ניהול צוות BRM האחראי על ניהול ובקרת ת"ע לכל יחידה עסקית
ממשק הדוק ועבודה בשותפות מלאה עם צוות PMO
עבודה עם גורמי הנהלה בכירים (ביחידות העסקיות ובתוך החטיבה)

ניהול ישיר של צוות מקצועי הכולל מנהלי פרויקטים.
אחריות כוללת על ניהול תוכנית העבודה של הצוות, כולל חלוקת משימות, תעדוף, ניהול עומסים, איכות התוצרים, מדדי ביצוע ובקרה.
שותפות בהובלה של פרויקטים חוצי-ארגון מורכבים, משלב הייזום ועד שלב ההטמעה כולל לו"ז, תקציב, ניהול שינויים, סיכונים ותיאומים רגישים בין ממשקים.
גיבוש פתרונות מערכתיים וטכנולוגיים לצרכים עסקיים ורפואיים, תוך שיתוף פעולה הדוק עם לקוחות פנים ארגוניים ממגוון חטיבות.
ניהול תחזוקת המערכות, כולל תחקור וניהול תקלות, בשיתוף ספקי תוכנה חיצוניים.
ניהול ממשקי עבודה עם לקוחות פנים ארגוניים.