דרוש/ה מוקדן/ית למוקד העירוני.
היקף המשרה: 100%.
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי תפקידו:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
מתן שירות אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ הרשות.
מתן מענה למחלקות העירייה, למוסדות חינוך ולמוסדות עירוניים.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
ניהול מידע, מעקב ובקרה אחר פניות והתנהלות גורמי הרשות מול התושב.
ניהול קשר שוטף מול מחלקות העירייה.
תפקוד פעיל בשעת חירום ואירועים חריגים.
משימות נוספות בהתאם להחלטת הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 04.09 16:00:00
דרישות:
תנאי סף -
השכלה ודרישות מקצועיות:
השכלה:
12 שנות לימוד או בגרות מלאה.
דרישות ניסיון מקצועי וניהולי- לא נדרש.
דרישות נוספות:
שפות- עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב- היכרות עם תוכנות ה- OFFICE.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
ייצוגיות.
שירותיות.
יכולת עבודה בצוות.
מתן מענה במצבי חירום.
עבודה במשמרות בשעות בלתי שגרתיות, 7 ימים בשבוע, ערבי חג וחופשות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.