חברתנו, מותג מוביל בתחום מוצרי החשמל, מחפשת נציג/ת שירות לקוחות טלפוני להצטרף לצוות השירות שלנו.
התפקיד כולל: מתן מענה טלפוני מקצועי ואדיב ללקוחות החברה.
טיפול בפניות בנושאי מוצרי חשמל, אחריות, תיקונים, תקלות ושירות טכני.
ביצוע בירורים, תיאום קריאות שירות ומעקב אחר פניות לקוחות.
עבודה עם מערכות CRM לניהול קשרי לקוחות ועדכון נתונים בזמן אמת.
פתרון בעיות ומתן שירות ברמה גבוהה תוך עמידה ביעדי שירות וזמני תגובה.
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ת שירות לקוחות יתרון משמעותי.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול לקוחות מגוונים.
יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב.
שליטה מלאה במערכות מחשוב ויכולת למידה מהירה של מערכות פנימיות.
עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה בסיסית יתרון.
העבודה במשרה מלאה,8-9 שעות ביום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.