רוצה להשפיע על חוויית המשתמש של מאות אלפי לקוחות?
אנחנו מחפשים מנתח/ת מערכות מנוסה להובלת אפיון ופיתוח הדור הבא של מערכות השירות העצמי והפתרונות הדיגיטליים בארגון Enterprise מוביל.
מה כולל התפקיד?
הובלת אפיון חוויית השירות ( UX ) עבור מערכות שירות עצמי ומוצרים דיגיטליים.
אפיון עסקי, פונקציונלי וטכני של מערכות מורכבות.
כתיבת מסמכי אפיון, User Stories, Flow Diagrams ו-API Specifications.
הובלת תהליכים בשיטת Agile משלב הרעיון ועד העלייה לאוויר.
עבודה מול צוותי פיתוח, QA, DevOps, אינטגרציה, ארכיטקטורה, תשתיות, אבטחת מידע וגורמים עסקיים.
תכנון והובלת מסעות משתמש (User Journeys) ושיפור חוויית המשתמש.
אפיון מערכות Web, Mobile ועמדות שירות עצמי (Kiosk).
דרישות:
תואר ראשון או קורסים במערכות מידע- חובה!
לפחות 5 שנות ניסיון בניתוח מערכות בארגונים גדולים.
ניסיון באפיון מערכות Web ואפליקציות דיגיטליות.
ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים.
ניסיון בכתיבת User Stories, Flow Diagrams ו-API Specifications.
ניסיון בהובלת פרויקטים בסביבת Agile. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.