מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, לוגיסטיקה, עבודה מול גורמים עסקיים ופתרון בעיות?
לחברה מובילה בתחום מוצרי החשמל דרוש/ה רפרנט/ית סוכנים לתפקיד מרכזי ומגוון, המהווה חוליה מקשרת בין סוכני השטח, חברות הסחר, חנויות, חברות מטבחים ולקוחות הקצה.
במסגרת התפקיד:
קבלת פניות מסוכני שטח, חנויות, חברות מטבחים וחברות סחר.
טיפול בבעיות לוגיסטיות הקשורות לאספקת מוצרים ובמקרים המתעוררים לאחר האספקה.
הובלת תהליכים מול המחלקות הרלוונטיות עד למציאת פתרון מיטבי, תוך מעקב שוטף וסגירת מעגל מלאה.
טיפול אישי בפניות מורכבות מחברות הסחר וניהול שיחות שירות מורכבות, כולל הפעלת שיקול דעת והצעת פתרונות, פשרות או פיצויים בהתאם למדיניות החברה.
ניהול שיחות שכנוע מול לקוחות במקרים של פגיעות קלות במוצר, במטרה להשאיר את הלקוח עם המוצר.
עבודה שוטפת מול מחלקות הלוגיסטיקה, השירות, המחסן והמכירות.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בשירות לקוחות, בק אופיס או שירות לסוכנים - חובה
ניסיון בעבודה מול גורמים עסקיים
יכולת ניהול ותיעדוף מספר משימות במקביל
יכולת שכנוע וניהול משא ומתן בשיחות טלפון
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
אחריות אישית, התמדה וירידה לפרטים
יכולת סגירת מעגל ועבודה מול ממשקים רבים
ומה חשוב לדעת?
שכר גבוה + בונוסים
עבודה בימים א'-ה' ושישי לסירוגין
משרה מלאה
מיקום: כפר סבא המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
