דרושים אלעד מערכות

דרישות:
ניסיון של מעל 3 שנים בתחומי התמיכה, ההדרכה, ההטמעה או היישום של מערכות מידע - חובה.

ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפונית, הדרכה או הטמעה - חובה.

ניסיון בהובלה מקצועית של צוות, חניכה, בקרה, בניית תהליכי עבודה, שיפור שירות ועמידה ביעדים.

ניסיון בתמיכה טלפונית טכנית ומקצועית, מתן שירות למשתמשים וטיפול בתקלות אפליקטיביות.

רקע בתחום מערכות מידע, ניסיון בעבודה עם מערכות Web, מערכות הפעלה של Microsoft וסביבות Client-Server.

ידע וניסיון מעשי באיתור ופתרון תקלות אפליקטיביות ובכתיבת מסמכי הדרכה.

יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, תקשורת בין-אישית מצוינת, אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת ניהול משימות במקביל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- 2+ ניסיון בתפקיד אנליטי בארגון גדול
- ניסיון מוכח בעבודה בחברת ביטוח
- 2+ ניסיון בעבודה עם SQL, כולל כתיבת שאילתות מורכבות
- 2+ ניסיון עם Power BI, כולל בניית דוחות, מודלים ו-Dashboards
- שליטה מלאה ב-Excel ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
‏ ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית או בHelp Desk - חובה.
‏ היכרות טובה עם מערכות ההפעלה Windows 10/11 - חובה.
‏ ידע בActive Directory ובMicrosoft 365, כולל Exchange Online, Teams וOneDrive - חובה.
‏ הבנה בסיסית ברשתות: TCP/IP, DNS וDHCP - חובה.
‏ עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית ברמת קריאה.
‏ ניסיון במערכות ניהול קריאות כגון ServiceNow, Jira Service Management או SysAid- יתרון
‏ הסמכות מקצועיות בתחומי התמיכה, Microsoft או התקשורת- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
קצת על התפקיד:

הדרכה, הטמעה ותמיכה שוטפת במערכות הארגוניות, תוך ליווי המשתמשים עד לשימוש מיטבי במערכות
הטמעת פתרונות טכנולוגיים חדשים בקרב צוותי העבודה, לרבות מערכות בפיתוח פנימי ומערכות חיצוניות
הבנת תהליכי העבודה הקיימים, זיהוי צרכים והצעת שיפורים במערכות ובתהליכים לטובת ייעול הפעילות הארגונית
טיפול בתקלות בשיתוף צוותי פיתוח וספקים, כולל ניתוח מקור הבעיה והכנת תשתית לפתרון
עבודה שוטפת מול משתמשים, מפתחים, בודקים וספקים לצורך הבטחת תפעול תקין של המערכות

מה אנחנו מחפשים?

תואר רלוונטי - חובה
ניסיון של שנתיים לפחות בהטמעת מערכות מידע בתחום הפיננסי - חובה
הבנה טובה במערכות מידע, תהליכים עסקיים ואינטגרציות בין מערכות
יכולת קידום משימות והנעת תהליכים מול ממשקים רבים
תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה מול משתמשים, מפתחים, בודקים וספקים
יכולת עבודה עצמאית, אחריות גבוהה וגישה פרואקטיבית לפתרון בעיות
כישורי הדרכה ותמיכה טכנית
ידע בסיסי ב-SQL - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
 אחריות ושיקול דעת ברמה גבוהה.
 נכונות לעבודה לטווח הארוך.
 יכולת עבודה תחת לחץ.
 אנגלית ברמה טובה.
 רקע בהפעלת מערכות בקרה - יתרון.
 סיווג ביטחוני בתוקף - יתרון.
 תואר או הסמכה רלוונטיים - יתרון משמעות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים - חובה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת והתמודדות עם ריבוי משימות במקביל
אחריות אישית, יוזמה, ראש גדול, סדר וארגון
ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון משמעותי

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
לפחות 5 שנות ניסיון מעשי עם Microsoft Dynamics 365 CRM, חובה
ניסיון משמעותי בסביבת Dynamics 365 Online / Cloud, חובה
ניסיון בניתוח מערכות ובכתיבת אפיונים פונקציונליים וטכניים, חובה
ניסיון בפרויקטי הקמה, שדרוג או טרנספורמציה של Dynamics 365 בארגון גדול
ניסיון בפרויקטי מעבר מ-On-Premise ל-Cloud, כולל הסבות נתונים ואינטגרציות
ניסיון בעבודה עם APIs ו-Web Services
ניסיון בעבודה ישירה מול גורמים עסקיים וצוותים טכנולוגיים
היכרות עם עולמות השירות, המכירות ו/או השיווק, יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה רלוונטית - חובה
ניסיון של שנתיים ומעלה בתחום המולטימדיה, לרבות תחזוקה, תפעול וטיפול בתקלות במערכות מולטימדיה - חובה
ניסיון בתפעול ותחזוקת מערכות שמע, וידאו והקרנה - חובה
יכולת מתן מענה מקצועי ותפעול תקלות בזמן אמת - חובה
היכרות מעמיקה עם טכנולוגיות Extron וCrestron - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
לפחות 3 שנות ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון מורכבים (High Level & Detailed Design) במערכת Dynamics CRM 365
ניסיון בניהול והובלת פרויקטים טכנולוגיים
הבנה טכנית עמוקה של Dynamics (ישויות, תהליכים, אינטגרציות, מגבלות מערכת)
יכולת עבודה עצמאית גבוהה, הובלה מקצועית ולקיחת אחריות מקצה לקצה
תקשורת ביןאישית מצוינת ויכולת הנעת ממשקים
ניסיון בעבודה בארגון גדול ובסביבה מרובת תהליכים וממשקים
ניסיון מארגון פיננסי / חיסכון ארוך טווח / ביטוח - יתרון
תואר אקדמי / קורס ניתוח מערכות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
מה אנחנו מחפשים?

תודעת שירות גבוהה
אוריינטציה טכנולוגית
ניסיון קודם בשירות לקוחות
יכולת עבודה בצוות, אחריות, רצינות ומוסר עבודה גבוה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.