לחברה תעשייתית גלובלית מצליחה, דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
נציגי המוקד מעניקים שירות הן ללקוחות החברה (פרטיים ועסקיים) והן לטכנאי השטח של החברה.
במסגרת התפקיד: ניהול צוות בן כ 10 נציגים, הן ברמה התפעולית, ברמה המקצועית וברמה האישית, אחריות על תפוקות המוקד והנעה לעמידה ביעדי שירות, ניהול אסקלציות מול לקוחות, עבודה מול מגוון גורמים בתוך החברה (כולל גורמים בחו"ל), ביצוע דוחות בקרה ועוד..
משרה מלאה, א'-ה' 8:00-17:00.
חברה מדהימה עם מגוון אפשרויות קידום.
היות ומדובר במוקד שעובד 24/7 יש צורך בזמינות גם מעבר לשעות העבודה.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות /צוות שירות - חובה.
תואר אקדמי - חובה.
אנגלית ברמה גבוהה.
מיומנויות תקשורת מעולות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.