תחומי אחריות:
ניהול צוות נציגות שירות לקוחות
אחריות על חוויית הלקוח בכלל ערוצי המכירה
טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכי שירות
עבודה מול ממשקים שונים בארגון
עמידה ביעדי שירות ושביעות רצון לקוחות
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות - חובה
ניסיון בעולמות ריטייל / אופנה / איקומרס - יתרון משמעותי
יכולת הובלה, סדר ויחסי אנוש מעולים
CRM- ניסיון בעבודה עם מערכות שירות ו
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
