דרושים קבוצת שניידר

לרשת מרפאות וטרינריות מובילה דרוש/ה מנהל/ת אחראי/ת על ניהול המערך האדמיניסטרטיבי של הרשת, תיאום פעולות בין המרפאות ודיווח לבעלים. התפקיד מציע הזדמנות ייחודית להשפיע על הצלחת הרשת ולשפר את חוויית הלקוחות.

תחומי אחריות:
1. ניהול החנות האינטרנטית
- פיקוח על הפעילות השוטפת בחנות, ניהול המלאי ותהליכי ההזמנה והמשלוח.
- שיפור חווית המשתמש והגדלת שיעור ההמרות באתר.

2.ניהול שירות לקוחות:
- מתן מענה מקצועי ללקוחות, טיפול בפניות ובתלונות.
- פיתוח תהליכים לשיפור השירות והניסיון הכולל של הלקוחות.

3. ניהול צוות רפואי ופקידות קבלה:
- גיוס, הכשרה וניהול צוותי העבודה במרפאות.
- תכנון וניהול לוחות זמנים לייעול העבודה והגברת הפרודוקטיביות.

4. אחריות על פעילויות שיווקיות:
- ניהול קמפיינים לפרסום ממומן ושיווק לא ממומן.
- ניתוח תוצאות הקמפיינים והמלצה על שיפורים באסטרטגיות השיווק.

5. דוחות וניתוח נתונים
- הכנת דוחות תקופתיים על ביצועי המרפאות, כולל ניתוח נתונים והמלצות לשיפור.

- העברת מידע עדכני על מגמות בשוק וצרכי הלקוחות.

התפקיד כולל:
- קבלת סחורה ובדיקתה מספקים/ קבלני משנה וייצור.
- ביקורת למוצר בהתאם למפרטים,הוראות עבודה ותיקי אריזה ווידוא תקינותם.
- ווידוא עמידה בנהלי ותהליכי החברה תוך ביצוע מבדקים באתר ומבדקים במקור.
- ווידוא עמידה בנוהל NCM ותהליכי MRB.
- קידום טיפול MRB בהתאם להחלטות הוועדה.
- תיעוד רשומות איכות.
- ביצוע הסמכה ותיעוד של עובדים/ות חדשים/ת ועובדים/ות בתחנות קריטיות.
- בדיקת איכות מוצר ואישורו או פסילתו.
- בדיקות מעבדה בהתאם להזמנות ניסוי או דרישות.
- ביצוע ביקורת ואישור ראשון בסדרה בקווי הייצור.
- דיווח לעמיתים/ות על כל תקלת ייצור סידרתית ועצירת קו במידת הצורך.
- דיווח ברמה תקופתית על נתוני איכות.
- דיווח עלויות אי איכות פנימיות.
- אישור או דחיית חומר מהספק ובקווי הייצור בהתאם לנוהל NCM.
- אישור/פסילה והוצאת פריטים מה MRB בהתאם להחלטת הוועדה תוך ווידוא ביצוע כל הפעולות הנדרשות בהתאם להחלטה ולנוהל NCM.
- הסמכת עובד/ת ואישורו/ה לעבודה בעמדה קריטית.