לחברה מובילה דרוש.ה מנהל.ת צוות לניהול והובלת צוות איכותי העובד עם מגוון לקוחות במגזר העיסקי והפרטי.
עבודת בקרה וניהול פנים וחוץ ארגונית
תיאור התפקיד:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של הצוות הפעיל.
אחריות על מתן שירות איכותי, יעיל ועקבי בהתאם לנהלי החברה ויעדי השירות.
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של חברי הצוות.
בקרה ומעקב אחר תהליכים, ניהול מערך הזמנות מרגע קבלת הזמנה עד הגעת ההזמנה לבית הלקוח, קשר פנים ארגוני עם מחלקות לוגיסטיות ומחסני החברה.
טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות מול לקוחות עסקיים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול צוותי שירות / תמיכה - חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים (B2B) - יתרון.
ניסיון בעבודת בק אופיס - חובה.
שליטה באנגלית- חובה
יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים.
סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת ריבוי משימות.
שליטה ביישומי Office ומערכות CRM - יתרון.
היקף המשרה:
משרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
