מתן תמיכה טכנית למשתמשים בהתמודדות עם תקלות מחשוב שוטפות
שימור תפקיד של איש קשר בין המשתמשים לצוותי המחשוב המקצועיים
תמיכה במחשבים, ציוד היקפי ותוכנות ארגוניות
התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה (מחשבים, מסכים, מדפסות וכד)
עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת
תיעוד קריאות שירות ופתרונות במערכת ניהול תקלות
תמיכה טכנית בחדרי תקשורת, עמדות עבודה וחדרי ישיבות
עבודה באתרים שונים של הארגון
ניטור, שליטה ותחזוקה של מערכות מחשוב, דואר אלקטרוני וסנכרון סלולר, בהתאם להנחיות ראש הצוות
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Help desk / תמיכה טכנית - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות
ידע בתמיכה בסביבת Microsoft Windows ויישומי Office / Google Workspace
ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
ידע בסיסי ברשתות תקשורת: TCP/IP, DNS, DHCP
היכרות עם Exchange
היכרות וניסיון בסיסי בעבודה עם Active Directory
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים
יתרונות:
ניסיון בעבודה בסביבה ארגונית מרובת משתמשים
יכולת עבודה עצמאית וריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
