הובלת צוות השירות הכולל- שירות לקוחות,טכנאים,צוות מעבדה למתן מענה אופטימלי ללקוחות, תוך הטמעת מדיניות ונהלי עבודה בהתאם ליעדים כפי שנקבעו ע"י מנהל /ת המחלקה ותוך בקרה שוטפת על מלאי המחסן הטכני במטרה לספק שירות איכותי,מקצועי ויעיל.
ר"צ אחראי להשגת יעדי הפעילויות והטמעת המדיניות ונהלי העבודה בהתאם ונושא באחריות כוללת להשגת היעדים, תוך הובלת הגורמים הכפופים אליו.
1. ניהול כלל הפעילות המתבצעות בשירות תוך הגדרת סדרי העדיפויות לביצוע.
2. הקניית כל הידע הנדרש לנציגים/ות והטכנאים לצורך מתן מענה מקיף ויסודי ללקוחות,תוך לקיחת אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים והטכנאים
3. אחריות על יישום כלל התהליכים, הנהלים ושיטות העבודה אשר הוגדרו לצוות.
4. ניהול ובקרת צוות שרות תוך הקניית המיומנויות הנדרשות לצורך ביצוע התפקיד בצורה אופטימלית.
5. בקרה אחר התנהלות הצוות הטכני תוך מתן פתרונות לבעיות שוטפות וניהול בלת"מ בזמן אמת
דרישות:
ניסיון רלוונטי מתחום השירות
ניסיון ניהולי- יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
